|
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความร่วมมือในการทำงาน: กรณีศึกษาธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความร่วมมือในการทำงาน: กรณีศึกษาธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) |
| Creator | กนกพร สุกสด |
| Contributor | มนวิกา ผดุงสิทธิ์, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2568 |
| Keyword | ความร่วมมือในการทำงาน, ความปลอดภัยทางจิตวิทยา, ภาวะผู้นำแบบมีส่วนร่วม, การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กร, ความชัดเจนในการสื่อสาร, Work collaboration, Psychological safety, Inclusive leadership, Perceived organizational support, Communication clarity |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความร่วมมือในการทำงานของพนักงานธนาคารอาคารสงเคราะห์ โดยมุ่งศึกษาปัจจัยด้านความไว้วางใจ ความปลอดภัยทางจิตวิทยา ทักษะทางอารมณ์ คุณภาพการสื่อสาร ภาวะผู้นำแบบมีส่วนร่วม และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์กร ซึ่งเป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการทำงานร่วมกันภายในองค์กร โดยเฉพาะในบริบทของธนาคารอาคารสงเคราะห์ที่มีโครงสร้างงานหลายสายงาน และต้องอาศัยการประสานงานระหว่างหน่วยงานอย่างต่อเนื่องการวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงานธนาคารอาคารสงเคราะห์ จำนวน 509 คน ด้วยแบบสอบถามออนไลน์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบ การตรวจสอบความเชื่อมั่นของเครื่องมือวิจัย และการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อยู่ในช่วงอายุ 31–40 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรี มีประสบการณ์ทำงาน 11 ปีขึ้นไป มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 50,001 บาทขึ้นไป และมีสถานภาพสมรส เมื่อพิจารณาสายงานในการปฏิบัติงาน พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามกระจายอยู่ในหลายสายงาน โดยสายงานที่มีผู้ตอบแบบสอบถามมากที่สุด คือ สายงานสาขานครหลวง รองลงมาคือ สายงานสาขาภูมิภาค 3 และสายงานบริหารหนี้ผลการวิเคราะห์ปัจจัยพบว่า ปัจจัยเดิมจากการทบทวนวรรณกรรมสามารถจัดกลุ่มใหม่ได้เป็น 12 องค์ประกอบ ได้แก่ ภาวะผู้นำแบบมีส่วนร่วม ทักษะทางอารมณ์และการสื่อสารเชิงสัมพันธ์ การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กร ความปลอดภัยทางจิตวิทยาด้านการลดความกังวลต่อการถูกตำหนิ ความไว้วางใจในการทำงาน การรับรู้อารมณ์ของผู้อื่น ความปลอดภัยทางจิตวิทยาด้านการเปิดรับและการสนับสนุนศักยภาพในทีม การควบคุมอารมณ์ตนเอง ความเชื่อมั่นต่อเพื่อนร่วมงานและการจัดการสถานการณ์ ความถี่ในการสื่อสารและการตระหนักรู้อารมณ์ตนเอง การเห็นคุณค่าและการช่วยเหลือจากองค์กร และความชัดเจนในการสื่อสารผลการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณพบว่า องค์ประกอบใหม่ทั้ง 12 องค์ประกอบสามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของความร่วมมือในการทำงานได้ร้อยละ 60.4 โดยปัจจัยที่ส่งผลต่อความร่วมมือในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ได้แก่ ความปลอดภัยทางจิตวิทยาด้านการเปิดรับและการสนับสนุนศักยภาพในทีม การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กร ทักษะทางอารมณ์และการสื่อสารเชิงสัมพันธ์ ภาวะผู้นำแบบมีส่วนร่วม ความชัดเจนในการสื่อสาร การเห็นคุณค่าและการช่วยเหลือจากองค์กร ความถี่ในการสื่อสารและการตระหนักรู้อารมณ์ตนเอง และความเชื่อมั่นต่อเพื่อนร่วมงานและการจัดการสถานการณ์ ทั้งนี้ ปัจจัยที่มีอิทธิพลสูงที่สุด คือ ความปลอดภัยทางจิตวิทยาด้านการเปิดรับและการสนับสนุนศักยภาพในทีมผลการวิจัยสะท้อนว่า ความร่วมมือในการทำงานของพนักงานธนาคารอาคารสงเคราะห์ไม่ได้เกิดจากปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งเพียงด้านเดียว แต่เกิดจากองค์ประกอบหลายด้านร่วมกัน โดยเฉพาะบรรยากาศของทีมที่เปิดรับความคิดเห็นและสนับสนุนศักยภาพของสมาชิก การสนับสนุนจากองค์กร การสื่อสารที่มีคุณภาพ และบทบาทของผู้นำที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม ซึ่งองค์กรสามารถนำผลการวิจัยไปใช้ในการพัฒนาระบบการทำงานร่วมกัน ลดการทำงานแบบแยกส่วน และเพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานภายในองค์กรได้ต่อไป |
