|
การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตั้งใจซื้อสินค้า FMCG ผ่านช่องทางออนไลน์ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตั้งใจซื้อสินค้า FMCG ผ่านช่องทางออนไลน์ |
| Creator | น้ำฝน เขียวโสภณ |
| Contributor | อลิสรา ชรินทร์สาร, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2561 |
| Keyword | FMCG, Retailer, E-commerce, E-marketplace |
| Abstract | จากการการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่รวดเร็วทำให้ ผู้ประกอบการสินค้า FMCG และ ธุรกิจค้าปลีกจะต้องปรับต้องให้เท่าทันกับความเปลี่ยนแปลง ดังนั้นงานวิจัยฉบับนี้จึงมุ่งเน้นที่จะศึกษา ปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อและพฤติกรรมของผู้บริโภคสินค้า FMCG ผ่านช่องทางออนไลน์ในเมื่อไทย ซึ่งเป็นช่องทางที่มีการเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ทั่วโลก ปัจจัยที่มีความเกี่ยวข้องกับช่องทางออนไลน์ทางตรง ได้แก่ ความพร้อมรับเทคโนโลยีและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในโลกออนไลน์ ในงานวิจัยฉบับนี้มุ่งการให้ความสำคัญในการซื้อสินค้า FMCG ในประชากรไทยในเขต กรุงเทพฯและปริมณฑล ซึ่งเป็นกลุ่มบริโภครายใหญ่ของสินค้า FMCG ผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อที่จะเข้าถึงและปรับปรุงรูปแบบให้เหมาะสมกับผู้บริโภคในแต่ละกลุ่ม และเพื่อจูงใจให้ผู้บริโภคหันมาซื้อสินค้า FMCG ในช่องทางออนไลน์มากขึ้น ซึ่งผลของงานวิจัย ฉบับนี้พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตั้งใจซื้อสินค้า FMCG ในช่องทางออนไลน์ ได้แก่ การยอมรับเทคโนโลยี การยอมรับความเสี่ยงซึ่งแปรผกผันกับการตั้งใจซื้อสินค้า FMCG ในช่องทางออนไลน์ และ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือ หน้าเว็บไซต์ ซึ่งเป็น Touch Point โดยตรงกับผู้ซื้อ รองลงมาคือปัจจัยด้านโปรโมชั่น ซึ่งพบว่านอกจาก ปัจจัยนี้จะส่งผลต่อการตั้งใจซื้อสินค้า FMCG ในช่องทางออนไลน์แล้ว ยังพบอีกว่า ปัจจัยเรื่องความประหยัด ปัจจัยเรื่องความสะดวกสบาย ปัจจัยเรื่องเรื่องความรู้สึกต่อตนเอง และ ปัจจัยเรื่องความเพลิดเพลินระหว่างการซื้อสินค้าโปรโมชั่น ของผู้ซื้อสินค้า FMCG ในช่องทางออนไลน์และหน้าร้านมีความแตกต่างกัน ในส่วนของ พฤติกรรมของผู้ที่ซื้อสินค้า FMCG ในช่องทางออนไลน์สามารถ สรุปได้ดังนี้ ช่องทางที่ผู้ซื้อใช้ซื้อสินค้า FMCG มากที่สุดคือ ซื้อกับผู้ผลิตโดยตรงผ่าน Lazada ประเภทสินค้า FMCG ที่ผู้บริโภคมักจะซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ได้แก่ สินค้ากลุ่มเพื่อสุขภาพและความงาม เช่น สบู่ ยาสระผม และครีมบำรุงผิว การซื้อสินค้า FMCG ผ่านช่องทางออนไลน์เฉลี่ย 660 บาท จำนวน 3 ชิ้น มักจะซื้อสินค้าขนาดปกติไม่ได้มีการซื้อสินค้าขนาดใหญ่แต่อย่างใด ซึ่งขนาดในการซื้อนี้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมที่มีมาอยู่ก่อนแล้วของผู้บริโภคเสียมากกว่า |
