|
โปรแกรมดูแลพนักงานใหม่: กรณีศึกษาบริษัทข้ามชาติแห่งหนึ่ง |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | โปรแกรมดูแลพนักงานใหม่: กรณีศึกษาบริษัทข้ามชาติแห่งหนึ่ง |
| Creator | ณรงค์ชัย กาพย์ตุ้ม |
| Contributor | มณฑล สรไกรกิติกูล, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2561 |
| Keyword | โปรแกรมดูแลพนักงานใหม่, พนักงานใหม่, การเริ่มงาน, การบริหารทรัพยากรมนุษย์, Employee onboarding program, New employee, Onboarding, Human resource management |
| Abstract | การค้นคว้าอิสระหัวข้อ “โปรแกรมดูแลพนักงานใหม่ : กรณีศึกษาบริษัทข้ามชาติแห่งหนึ่ง” มีวัตถุประสงค์สำคัญ 2 ประการ คือ หนึ่ง เพื่อศึกษาความต้องการของผู้บริหาร ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ และพนักงานในการออกแบบโปรแกรมดูแลพนักงานใหม่ สอง เพื่อออกแบบและนำเสนอโปรแกรมดูแลพนักงานใหม่ต่อบริษัทกรณีศึกษา โดยผู้ให้ข้อมูลในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริหาร ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ และพนักงาน จำนวน 10 คน ด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกและสนทนากลุ่ม โดยผลการวิจัยพบว่า ความต้องการเบื้องต้นสอดคล้องและไปในทิศทางเดียวกันโดยมองไปที่ความจำเป็นพื้นฐานสำหรับการทำงาน การปฏิบัติตนให้สอดคล้องกับกฎระเบียบบริษัท และให้พนักงานเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในที่ทำงาน โดยฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จะมีมุมมองที่กว้างเพิ่มขึ้น คือต้องการให้พนักงานเรียนรู้วัฒนธรรมองค์กร เข้าใจสภาพแวดล้อมในการทำงาน และมีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ให้ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้เกิดขึ้นกับบริษัท ส่วนแนวคิดและรูปแบบของโปรแกรมดูแลพนักงานใหม่ที่นำเสนอนั้นได้นำแนวคิดมาจากหลักการ 4Cs ที่กล่าวถึงการดูแลพนักงานใหม่ 4 เรื่อง คือ 1) Compliance-การให้ความรู้ ความเข้าใจเรื่องกฎระเบียบ ข้อบังคับ รวมทั้งตอบสนองความต้องการพื้นฐานที่จำเป็นต่อการทำงาน 2) Clarification-การชี้แจงบทบาทและหน้าที่รับผิดชอบต่อพนักงานใหม่ รวมถึงความคาดหวังจากผู้จัดการโดยตรง 3) Culture-ส่งเสริมให้รับรู้และเข้าใจวัฒนธรรมองค์กร สภาพแวดล้อมในการทำงาน เพื่อช่วยการปรับตัวเข้าสู่บริษัท 4) Connection-การสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องต่างๆ เช่น ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน คู่ค้าและลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน โดยแบ่งโปรแกรมออกเป็น 2 ขั้นตอน คือ หนึ่งก่อนพนักงานเริ่มงาน (Pre-Onboarding) บริษัทและพนักงานจะต้องมีการเตรียมตัวและเตรียมการอย่างไรบ้าง สอง พนักงานเริ่มทำงาน (Onboarding) จะกล่าวถึงเมื่อพนักงานใหม่มาเริ่มงานจะมีกระบวนการดูแลและส่งเสริมการเรียนรู้ภายในบริษัทอย่างไร โดยแบ่งออกเป็นการดูแลพนักงานระดับผู้จัดการ (Manager) และพนักงานทั่วไป (Non-Manager) มีระยะเวลาแบ่งเป็น 4 ระยะ คือ 1) วันแรก 2) สัปดาห์แรก 3) เดือนแรก และ 4) ไตรมาสแรก โดยตลอดระยะเวลาที่ดำเนินการก็จะมีการสอดแทรกหลักการ 4Cs เข้าไว้ในโปรแกรมเพื่อส่งผลต่อประสิทธิภาพของพนักงาน และความสำเร็จของบริษัทในอนาคต. |
