|
พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสาร ทัศนคติ และความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อรถยนต์มาสด้า |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสาร ทัศนคติ และความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อรถยนต์มาสด้า |
| Creator | ธนนท์ กรินทร์ทิพย์ |
| Contributor | ปัทมา สุวรรณภักดี, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2560 |
| Keyword | พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสาร, ทัศนคติ, ความคาดหวัง, รถยนต์, มาสด้า, Exposure behavioral, Attitudes, Expectations, Automobile, Mazda |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากร พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสาร ทัศนคติ และความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อรถยนต์มาสด้า เป็นการศึกษาเชิงปริมาณ โดยกลุ่มตัวอย่างการวิจัยในครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคที่ใช้หรือเคยใช้รถยนต์มาสด้าเทคโนโลยีสกายแอคทีฟ จำนวน 300 คน ใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลผ่านสถิติรูปแบบต่าง ๆ ผลการศึกษา พบว่า ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการเปิดรับข่าวสารจาก บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ในระดับปานกลาง โดยผ่านช่องทาง กลุ่มทางเฟซบุ๊ก มากที่สุด นอกจากนี้ผู้บริโภคมีระดับทัศนคติในภาพรวมเห็นด้วย ประกอบด้วย 3 ด้าน คือ ด้านรถยนต์มาสด้า ด้านการบริการ และด้านการสื่อสารในสภาวะวิกฤติ โดยจากปัญหาเครื่องยนต์ดีเซล (SKYACTIV D) ที่เกิดขึ้นไม่ส่งผลกระทบต่อแบรนด์รถยนต์มาสด้าในวงกว้าง เนื่องจาก บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด สามารถจัดการกับปัญหาดังกล่าวได้จนผู้บริโภครถยนต์มาสด้าส่วนใหญ่ยังคงมีความเชื่อมั่นในแบรนด์มาสด้า และผู้บริโภคมีระดับความคาดหวังในภาพรวมมากที่สุด ประกอบด้วย 3 ด้าน คือ ด้านรถยนต์มาสด้า ด้านการบริการ และด้านการสื่อสารในสภาวะวิกฤติ โดยกลุ่มผู้บริโภคมีความคาดหวังด้านการบริการภายใต้แบรนด์รถยนต์มาสด้าระดับมากที่สุด ลักษณะประชากรของผู้บริโภคที่มีต่อรถยนต์มาสด้า ได้แก่ เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ และรายได้ มีเพียงปัจจัยด้านรายได้เท่านั้นที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเปิดรับข่าวสารของผู้บริโภคที่มีต่อรถยนต์มาสด้า พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสารมีความสัมพันธ์กับทัศนคติและความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อรถยนต์มาสด้า และทัศนคติยังมีความความสัมพันธ์กับความคาดหวังของผู้บริโภค |
