|
ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการสถานที่ที่ใช้พื้นที่การทำงานร่วมกัน (co–working space) ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการสถานที่ที่ใช้พื้นที่การทำงานร่วมกัน (co–working space) ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร |
| Creator | มนัสภร สีเมฆ |
| Contributor | แอนนา จุมพลเสถียร, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2560 |
| Keyword | พื้นที่การทำงานร่วมกัน, ความคาดหวัง, ความพึงพอใจ, พฤติกรรมการใช้บริการ, Co–working space, Expectation, Satisfaction, Customer behavior |
| Abstract | การวิจัยเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการสถานที่ที่ใช้พื้นที่การทำงานร่วมกัน (Co – Working Space) ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์คือเพื่อศึกษา ลักษณะทางประชากร การเปิดรับข่าวสาร ความคาดหวังต่อการใช้บริการ พฤติกรรมการใช้บริการ ความพึงพอใจต่อการใช้บริการ และแนวโน้มการใช้บริการ Co – Working Space กลุ่มตัวอย่างที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป และมีการใช้บริการ Co – Working Space อย่างน้อย 3 ครั้งในรอบ 6 เดือน อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 420 คน ผลการวิเคราะห์พบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง อายุ 21-30 ปี มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้ 20,001-30,000 บาท โดยมีเปิดรับข่าวสารเกี่ยวกับ Co–Working Space จากสื่อออนไลน์มากที่สุด โดยเปิดรับในด้านข้อมูลโดยทั่วไปและราคาการใช้บริการของ Co–Working Space มากที่สุด ในส่วนของการใช้บริการ Co – Working Space ผู้ใช้บริการใช้บริการส่วนใหญ่ 5 ครั้งต่อเดือน กลุ่มตัวอย่างมีความคาดหวังและความพึงพอใจในด้าน ผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาด พนักงาน กระบวกการการให้บริการ และสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ อยู่ในระดับที่มากที่สุด และมีแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการอยู่ในระดับมากที่สุด ในการทดสอบสมมติฐาน ความคาดหวังการใช้บริการโดยรวม มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการและพฤติกรรมการใช้บริการ มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจต่อใช้บริการ ทั้งนี้ยังพบว่า ผลการทดสอบทำนายพฤติกรรมการใช้บริการ Co–Working Space ความคาดหวังด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ความคาดหวังด้านการส่งเสริมการตลาด ความพึงพอใจด้านการส่งเสริมการตลาด ความพึงพอใจด้านราคา ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้บริการร้อยละ 75.7 |
