|
การจัดการความรู้ในธุรกิจโรงแรมยุค VUCA |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | เบญจพร แย้มจ่าเมือง |
| Title | การจัดการความรู้ในธุรกิจโรงแรมยุค VUCA |
| Contributor | เพชรศรี นนท์ศิริ |
| Publisher | สหวิทยาการและความยั่งยืนปริทรรศน์ไทย |
| Publication Year | 2568 |
| Journal Title | สหวิทยาการและความยั่งยืนปริทรรศน์ไทย |
| Journal Vol. | 14 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | บทความที่ 27 |
| Keyword | การจัดการความรู้, ธุรกิจโรงแรม, VUCA, ความยืดหยุ่น, โควิด-19 |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JIRGS |
| Website title | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JIRGS/article/view/286089 |
| ISSN | 2985-2684 |
| Abstract | งานวิจัยนี้ศึกษาปัจจัยที่ส่งเสริมความยืดหยุ่นของการจัดการความรู้ในธุรกิจโรงแรมในช่วงวิกฤตการณ์โควิด-19 ซึ่งเป็นตัวแทนของสภาวะ VUCA (ความผันผวน ไม่แน่นอน ซับซ้อน และคลุมเครือ) โดยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพและปริมาณแบบผสมผสาน เริ่มด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารระดับสูงในโรงแรม 16 แห่งในกรุงเทพฯ เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยเชิงคุณภาพ จากนั้นจึงวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณเพื่อสร้างแบบจำลอง ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยสำคัญ 6 ประการ ได้แก่ 1) ผู้นำ 2) เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร 3) กระบวนการทำงาน 4) วัฒนธรรมองค์กร 5) โครงสร้างองค์กร และ 6) แรงจูงใจ งานวิจัยชี้ให้เห็นว่า การให้ความสำคัญกับการจัดการความรู้ การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้และการแบ่งปันความรู้ และการใช้เทคโนโลยีอย่างเหมาะสม เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความยืดหยุ่นของธุรกิจโรงแรมให้สามารถรับมือกับความท้าทายในยุค VUCA งานวิจัยนี้มีส่วนช่วยเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการความรู้ในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว |
