|
การพัฒนาระบบ Chatbot สำหรับการจัดการข้อมูลการจัดฝึกอบรมด้านอาชีพของศูนย์วงเดือน อาคมสุรทัณฑ์ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | สัญญา เครือหงษ์ |
| Title | การพัฒนาระบบ Chatbot สำหรับการจัดการข้อมูลการจัดฝึกอบรมด้านอาชีพของศูนย์วงเดือน อาคมสุรทัณฑ์ |
| Contributor | ชวัลพัชร เพียรกสิกรรม |
| Publisher | มหาวิทยาลัยแม่โจ้ |
| Publication Year | 2569 |
| Journal Title | วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม |
| Journal Vol. | 12 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 60-79 |
| Keyword | ระบบ Chatbot, การสื่อสารข้อมูล, การฝึกอบรมด้านอาชีพ, ศูนย์วงเดือน อาคมสุรทัณฑ์, เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) |
| URL Website | https://mitij.mju.ac.th/ |
| Website title | วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม |
| ISSN | ISSN 3027-7280 (Online) |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มุ่งพัฒนาและประเมินระบบ Chatbot เพื่อใช้ในการสื่อสารข้อมูลการจัดฝึกอบรม ด้านอาชีพของศูนย์วงเดือน อาคมสุรทัณฑ์ โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการฝึกอบรม อาทิ รายละเอียดหลักสูตร วิธีการสมัคร และคำถามเกี่ยวกับการเข้าร่วมอบรม ระบบ Chatbot ถูกพัฒนาด้วยเทคโนโลยี AI for Thai ที่รองรับการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing NLP) โดยใช้ภาษา Python หรือ JavaScript ข้อมูลเกี่ยวกับการฝึกอบรมจะถูกจัดเก็บในฐานข้อมูล MySQL เพื่อให้สามารถดึงข้อมูลได้ทันทีและมีความแม่นยำ ระบบ Chatbot จะทำงานโดยการตอบคำถามจากผู้ใช้ในลักษณะข้อความ โดยสามารถให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและถูกต้องเกี่ยวกับการฝึกอบรม เช่น วันเวลาการอบรม จำนวนที่นั่งว่าง และขั้นตอนการสมัคร นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์การแจ้งเตือนเมื่อมีการเปิดรับสมัครฝึกอบรมหรือข้อมูลสำคัญเปลี่ยนแปลง รวมทั้งสามารถทำงานอัตโนมัติในการตอบคำถามที่เกิดขึ้นบ่อย ๆ ซึ่งช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ ประชากรที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการบริหารงาน ศูนย์วงเดือน อาคมสุรทัณฑ์ จำนวน 500 คน กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยได้มาจากการเลือกสุ่มอย่างง่าย (Sampling Random) จำนวน 5 กลุ่ม นำมาเทียบเคียงตารางของ Krejcie & Morgan ได้กลุ่มตัวอย่าง 217 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป สถิติที่ใช้คือ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการประเมินประสิทธิภาพของระบบจากผู้ใช้งาน พบว่า ผู้ใช้มีความพึงพอใจในประสิทธิภาพของระบบ Chatbot โดยประเมินในระดับดีมาก ( = 4.87, S.D. = 0.69) และมีความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับความสะดวกสบายในการเข้าถึงข้อมูลและความเร็วในการตอบคำถาม โดยเฉพาะในกรณีที่ต้องการข้อมูลด่วน ผลการวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่า ระบบ Chatbot ที่พัฒนาขึ้นสามารถให้บริการข้อมูลการฝึกอบรมได้ อย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างดีเยี่ยม ซึ่งเหมาะสมสำหรับ การนำไปใช้ในศูนย์ฝึกอบรมอาชีพหรือหน่วยงานที่ต้องการการสื่อสารข้อมูลแบบอัตโนมัติ |
