|
การพัฒนาแชตบอตสำหรับแนะนำข้อบังคับมหาวิทยาลัย ว่าด้วยการศึกษาระดับปริญญาตรี |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | จักรนรินทร์ คงเจริญ |
| Title | การพัฒนาแชตบอตสำหรับแนะนำข้อบังคับมหาวิทยาลัย ว่าด้วยการศึกษาระดับปริญญาตรี |
| Contributor | ภัครพงษ์ ศรีวงษ์, ถนอมศักดิ์ วงศ์มีแก้ว, สมควร โพธารินทร์ |
| Publisher | มหาวิทยาลัยแม่โจ้ |
| Publication Year | 2569 |
| Journal Title | วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม |
| Journal Vol. | 12 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 206-227 |
| Keyword | แชตบอต, ตัวสร้างคําถามที่พบบ่อย, ไมโครซอฟท์พาวเวอร์แพลตฟอร์ม |
| URL Website | https://mitij.mju.ac.th/ |
| Website title | วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม |
| ISSN | ISSN 3027-7280 (Online) |
| Abstract | งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาแชตบอตสำหรับแนะนำข้อบังคับมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ว่าด้วยการศึกษาระดับปริญญาตรี 2) ประเมินประสิทธิผลของแชตบอต 3) ประเมินผลความพึงพอใจในการใช้งานแชตบอต โดยแชตบอตนี้จะพัฒนาด้วยไมโครซอฟท์พาวเวอร์แพลตฟอร์ม เพื่อใช้ถามตอบเกี่ยวกับข้อบังคับฯ อาทิเช่น ภาคเรียนปกติสามารถลงทะเบียนได้กี่หน่วยกิต หรือ คุณสมบัติของนิสิตที่จะได้รับเกียรตินิยมมีคุณสมบัติอย่างไร โดยแชตบอตมีขั้นตอนการทำงานดังต่อไปนี้ 1) แชตบอตรับคำถามที่เป็นประโยค 2) ส่งคำถามไปตัดคำที่ PyThaiNLP API 3) นำคำถามที่ตัดคำแล้วมาค้นในฐานข้อมูลคําถามที่พบบ่อยของข้อบังคับฯ 4) แสดงคําถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องกับคำถาม 5) ผู้ใช้เลือกดูคำถามและคำตอบที่ต้องการ โดยฐานข้อมูลคําถามที่พบบ่อยของข้อบังคับฯ จะถูกสร้างโดยใช้เทคนิคการสร้างคําถามที่พบบ่อย ด้วยการอัปโหลดข้อบังคับฯ ในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์เข้าไปในตัวสร้างคําถามที่พบบ่อย หรือ FAQ Generator แล้วตัวสร้างคําถามที่พบบ่อยก็จะสร้างคำถามพร้อมคำตอบออกมา จากนั้นก็จะทำการตรวจสอบความถูกต้องแล้วบันทึกลงฐานข้อมูล และหลังจากพัฒนาแชตบอตเสร็จสิ้นแล้ว จะมีการประเมินประสิทธิผลโดยการเปรียบเทียบคำตอบจากแชตบอตของงานวิจัยนี้กับแชตบอตปัญญาประดิษฐ์ของโคไพรอท ซึ่งผลปรากฏว่าจากคำถาม 10 คำถาม แชตบอตของงานวิจัยสามารถตอบคำถามได้อย่างเหมาะสม 10 ข้อ และแชตบอตปัญญาประดิษฐ์ของโคไพรอทตอบได้ 7 ข้อ นอกจากนี้ยังมีการประเมินความพึงพอใจที่มีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบอาสาสมัครจากนิสิตหลักสูตรวิทยาการคอมพิวเตอร์ ชั้นปีที่ 1 จำนวน 61 คน โดยวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ที่ประกอบด้วยค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ซึ่งผลการประเมินความพึงพอใจในด้านเนื้อหา ด้านการใช้งาน ด้านการออกแบบ และด้านประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ทุกด้านอยู่ในระดับดี และมีผลประเมินโดยรวมอยู่ในระดับดี (Mean = 4.17, S.D. = 0.75) |
