|
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในสถาบันอุดมศึกษา |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | อรรถพล จันทร์สมุด |
| Title | การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในสถาบันอุดมศึกษา |
| Contributor | - |
| Publisher | มหาวิทยาลัยแม่โจ้ |
| Publication Year | 2559 |
| Journal Title | วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม |
| Journal Vol. | 2 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 12 ถึง 23 |
| Keyword | การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า, สถาบันอุดมศึกษา |
| URL Website | https://mitij.mju.ac.th/ |
| Website title | วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม |
| ISSN | 2672-9008 (Online) |
| Abstract | การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในสถาบันอุดมศึกษา ได้นำมาประยุกต์ใช้เพื่อการจัดการศึกษาให้มีประสิทธิภาพ เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจ สังคม ในอนาคต ระบบการศึกษาจะใช้ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในวงกว้างบริหารวงจรชีวิตของผู้เรียน แบ่งเป็น 14 ขั้นตอน ซึ่งประกอบด้วยการ1) สรรหาผู้เรียน 2) การรับผู้เรียน 3) การเทียบโอนผลการเรียน 4) การสมัครเรียน 5) การลงทะเบียนโปรแกรมเรียน 6) การแนะแนวทางวิชาการ 7) สภาวะการเงินของผู้เรียน 8) การทดสอบและการให้เกรด 9)ความก้าวหน้าทางการเรียน 10) การลงทะเบียนแก้ตัว 11) การเปลี่ยนแปลงแผนการเรียน 12) การฝึกงาน 13) การสำเร็จการศึกษา 14) ศิษย์เก่าสัมพันธ์ การติดต่อด้วยระบบสารสนเทศสำหรับนักศึกษา การวางแผนจัดการทรัพยากร ระบบการจัดการเรียนรู้ โปรแกรมประยุกต์อื่นในสถานศึกษา และการเข้าถึงช่องทางอื่น การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในสถานศึกษา ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงเป็นเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหา ตัดสินใจได้ ตลอดจนเป็นการเพิ่มมูลค่าแก่สถานศึกษา มีผลผลิตเป็นที่พึงพอใจแก่ลูกค้า สร้างความผูกพันธ์กับลูกค้ายาวนาน ทำให้สถานศึกษา สามารถจัดการศึกษาได้บรรลุเป้าหมายตามที่วางไว้ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า นำมาประยุกต์ใช้ในการจัดการศึกษาได้ |
