|
การศึกษาการใช้ระบบสารสนเทศเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการบันทึกข้อตกลงความร่วมมือในมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. จักริน สงวนศักดิ์ 2. วิริญญา ชูราษี |
| Title | การศึกษาการใช้ระบบสารสนเทศเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการบันทึกข้อตกลงความร่วมมือในมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี |
| Publisher | Mahidol University |
| Publication Year | 2569 |
| Journal Title | Mahidol R2R e-Journal |
| Journal Vol. | 13 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 100-111 |
| Keyword | การจัดการบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ, ระบบสารสนเทศ, การปรับปรุงกระบวนการ |
| URL Website | https://he01.tci-thaijo.org/index.php/mur2r/ |
| Website title | Mahidol R2R e-Journal |
| ISSN | 23925515 |
| Abstract | การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและปรับปรุงกระบวนการจัดการบันทึกข้อตกลงนามความร่วมมือทางวิชาการกับสถาบันการศึกษา หน่วยงานและองค์กรภายในประเทศ (MOU) โดยมีประชากรคือ ผู้ปฏิบัติงานด้าน MOU และผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง จำนวน 41 คน เครื่องมือวิจัยคือ แบบสอบถามเพื่อประเมินผลหลังการปรับปรุงกระบวนการ ซึ่งมีค่าความสอดคล้อง (IOC) 0.94 และค่าความน่าเชื่อถือทั้งฉบับ 0.96 สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า t-test/Z-test และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน (ρ) ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัญหาส่วนใหญ่คือ เป็นการทำงานแบบระบบ Manual หรือระบบเอกสาร มีขั้นตอนซ้ำซ้อน ผู้ปฏิบัติงานมีประสบการณ์น้อย และมีเพียงระบบฐานข้อมูลการบันทึกข้อมูลการลงนามความร่วมมือ และมีการปรับปรุงกระบวนงาน โดยการประยุกต์ใช้แนวคิดลีน และหลักการ ECRS+it โดยทำการวิเคราะห์ขั้นตอนการทำงานและปรับปรุงกระบวนการ เช่น ตัดกระบวนการซ้ำซ้อนและจัดใหม่ ปรับปรุงระบบสารสนเทศ MOU โดยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถบันทึกแก้ไขข้อมูลได้ ปรับปรุงเมนูเพื่อลดความซ้ำซ้อน เพิ่มเมนูการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานผ่านระบบสารสนเทศ และจัดพี่เลี้ยงให้กับผู้ที่ปฏิบัติงานที่มีประสบการณ์น้อย เป็นต้น (2) ประสิทธิภาพของกระบวนการจัดทำบันทึกข้อตกลงความร่วมมือทางวิชาการฯ หลังการปรับปรุงกระบวนการ อยู่ในระดับมาก (x ̅=4.18) และมีความพึงพอใจ อยู่ในระดับมากที่สุด (x ̅=4.40) ซึ่งสูงกว่า ก่อนการปรับปรุงกระบวนการ (x ̅=3.82) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ (3) ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจหลังการปรับปรุงกระบวนการกับประสิทธิภาพกระบวนการจัดทำบันทึกข้อตกลงความร่วมมือทางวิชาการ พบว่า มีความสัมพันธ์กันในระดับสูงมาก และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน (ρ = .92) ที่นัยสำคัญทางสถิติระดับ .01 |
