|
การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการงานเจาะเลือดและรับสิ่งส่งตรวจของสถาบันบำราศนราดูร ด้วย Lean Six Sigma |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | นฤมล ทันประโยชน์ |
| Title | การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการงานเจาะเลือดและรับสิ่งส่งตรวจของสถาบันบำราศนราดูร ด้วย Lean Six Sigma |
| Contributor | ถวัลย์ ฤกษ์งาม |
| Publisher | สถาบันบำราศนราดูร |
| Publication Year | 2567 |
| Journal Title | วารสารสถาบันบำราศนราดูร |
| Journal Vol. | 18 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 93-102 |
| Keyword | การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการงานเจาะเลือดและรับสิ่งส่งตรวจ ของสถาบันบำราศนราดูร ด้วย Lean Six Sigma |
| URL Website | https://www.tci-thaijo.org/ |
| Website title | thaijo |
| ISSN | E-ISSN 2673-0375 |
| Abstract | ปัญหาและความเสี่ยงในงานเจาะเลือดและรับสิ่งส่งตรวจ เป็นปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการพัฒนาคุณภาพการของห้องปฏิบัติการเทคนิคการแพทย์ รวมถึงระยะเวลาในการรอคอย ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อประยุกต์แนวคิดลีน (Lean) และ ซิกส์ซิกม่า (Six sigma) ในการพัฒนาคุณภาพ โดยนำหลักการ Define Measure Analyze Improve Control (DMAIC) มาใช้เป็นแนวทางการประเมินขั้นตอนการปฏิบัติงาน สามารถค้นหาปัญหาและความเสี่ยงที่เป็นสาเหตุก่อให้เกิดความผิดพลาด ซึ่งเก็บข้อมูลย้อนหลังเป็นระยะเวลา 1 ปี ประเมินคุณภาพโดยใช้ระดับ Six sigma จากการศึกษาพบว่า ปัญหา ข้อผิดพลาด และความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจากการเจาะเลือดและการลงทะเบียนรับสิ่งส่งตรวจ มีระดับ Six sigma เฉลี่ยเท่ากับ 4.27 และ 4.19 ตามลำดับ หลังจากดำเนินการนำเครื่องมือ Lean Six sigma มาใช้ปรับปรุงระบบงาน โดยนำมาช่วยวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา วางแผนการปฏิบัติงาน เพื่อลดขั้นตอนที่ไม่เกิดประโยชน์ สร้างแนวทางการปฏิบัติงานและควบคุมการปฏิบัติงาน พบว่าการเจาะเลือดและลงทะเบียนรับสิ่งส่งตรวจ ปี 2562 มีระดับ Six sigma เพิ่มขึ้น เป็น 5.16 และ 5.21 ตามลำดับ และระยะเวลารอคอยของผู้ป่วยเดิม 76.4 นาที ลดลงเหลือ 23.2 นาที เวลาลดลงอย่างมีนัยสำคัญ (p < 0.05) อีกทั้งร้อยละความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ในระดับดี และ/หรือดีมาก เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (p < 0.05) ในการศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าการประยุกต์ใช้แนวคิดลีน (Lean) และซิกส์ซิกม่า (Six sigma) มีความเหมาะสม และช่วยพัฒนาคุณภาพงานเจาะเลือดและรับสิ่งส่งตรวจให้มากขึ้น |
