|
งานให้คำปรึกษาการพัฒนาผลการปฏิบัติงานของสหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | งานให้คำปรึกษาการพัฒนาผลการปฏิบัติงานของสหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค |
| Creator | จักรพันธ์ ประสมทอง |
| Contributor | นพพล ตั้งจิตพรหม, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2568 |
| Keyword | สหกรณ์ออมทรัพย์, ผลการปฏิบัติงาน, ประสิทธิภาพ, Credit cooperative limited, Performance improvement, Efficiency |
| Abstract | งานให้คำปรึกษาการพัฒนาผลการปฏิบัติงานของสหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการให้บริการเงินกู้สามัญ โดยมุ่งเน้นการศึกษาปัญหาที่สหกรณ์เผชิญอยู่ ผ่านการวิเคราะห์หลายด้าน ได้แก่ การวิเคราะห์รูปแบบธุรกรรมและอัตราส่วนทางการเงิน การประเมินสภาพแวดล้อมและศักยภาพด้วย SWOT Analysis การเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงคุณภาพ ตลอดจนการทำผังการไหลของกระบวนการ (Work Flow Chart) เพื่อสะท้อนปัญหาคอขวดในขั้นตอนต่างๆ การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า (Root Cause Analysis) ด้วยแผนภูมิก้างปลา (Fishbone Diagram) และเทคนิค Why-Why Analysis พบว่าสาเหตุหลักของความล่าช้าเกิดจากการขาดมาตรฐานการปฏิบัติงานที่ชัดเจน ทั้ง SLA และ KPI ประกอบกับระบบสารสนเทศที่ไม่บูรณาการ ทำให้ยังต้องพึ่งพาการทำงานแบบเอกสารและกระบวนการตรวจสอบที่ซ้ำซ้อน อีกทั้งการบริหารจัดการที่ยังยึดติดกับวิธีการแบบดั้งเดิม (Manual Process) ส่งผลให้ไม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แนวทางแก้ไขที่เสนอ ได้แก่ การกำหนด SLA และ KPI ในทุกขั้นตอน พัฒนาระบบสารสนเทศแบบครบวงจร เชื่อมโยงข้อมูลทั้งภายในและภายนอก ปรับปรุงเอกสารและแบบฟอร์มให้เรียบง่าย ลดความซ้ำซ้อน และผลักดันองค์กรสู่ Digital Transformation เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับ คือการสร้างแผนปฏิบัติการปรับปรุงกระบวนการที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่ายและระยะเวลาให้บริการ ลดโอกาสสูญเสียดอกเบี้ยเงินกู้ และสนับสนุนการพัฒนาสหกรณ์อย่างยั่งยืน |
