|
การสร้างแบบจำลองวิเคราะห์ความรู้สึกทางอารมณ์ของลูกค้าสำหรับตลาดดิจิทัล |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การสร้างแบบจำลองวิเคราะห์ความรู้สึกทางอารมณ์ของลูกค้าสำหรับตลาดดิจิทัล |
| Creator | วชิรวิทย์ อาจอำนวยกิจจา |
| Contributor | ศราวุธ แรมจันทร์, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2566 |
| Keyword | การวิเคราะห์ความรู้สึกทางอารมณ์, การเรียนรู้ของเครื่อง, ตลาดดิจิทัล, Sentiment analysis, Machine learning, Digital marketplace |
| Abstract | งานวิจัยนี้คือการสร้างแบบจำลองวิเคราะห์ความรู้สึกทางอารมณ์ของลูกค้า ในบริบทของตลาดดิจิทัล การวิจัยนี้ใช้เสียงของลูกค้าผ่านความคิดเห็นจากแพลตฟอร์มช้อปปี้ (Shopee Platform) เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกมาวิเคราะห์และประเมินทัศนคติของลูกค้า เกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อสินค้าหรือการรับบริการจากทางร้านค้าในแพลตฟอร์มช้อปปี้ โดยใช้แบบจำลองการเรียนรู้ของเครื่อง ประกอบไปด้วย Logistic Regression, Naïve Bayes และ Support Vector Machine โดยผลลัพธ์จะช่วยให้เข้าใจความรู้สึกทางอารมณ์ของลูกค้าในสินค้าและการบริการดังกล่าวและสามารถนำไปปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับตลาดดิจิทัลได้ |
