|
การประยุกต์ใช้กระบวนการสุนทรียสาธกในการจัดทำแผนพัฒนาองค์กร: กรณีศึกษา โรงพยาบาลเจ้าพระยา |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การประยุกต์ใช้กระบวนการสุนทรียสาธกในการจัดทำแผนพัฒนาองค์กร: กรณีศึกษา โรงพยาบาลเจ้าพระยา |
| Creator | ทศพร ม่วงสวย |
| Contributor | มณฑล สรไกรกิติกูล, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2561 |
| Keyword | สุนทรียสาธก, คำถามเชิงบวก, นวัตกรรม, นวัตกร, Appreciative inquiry, Innovation, Innovator |
| Abstract | กระบวนการสุนทรียสาธกเป็นกระบวนการค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดที่มีภายในตัวบุคคล กลุ่มคน องค์กรหรือบนโลกใบนี้ โดยเป็นการใช้ศิลปะของการตั้งคำถามเชิงบวก เพื่อส่งเสริมให้เกิดกระบวนการพัฒนาไปสู่ศักยภาพสูงสุด ซึ่งหลายองค์กรมักจะนำไปใช้ในกระบวนการที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์ แต่สำหรับการศึกษาวิจัย ครั้งนี้จะเป็นการประยุกต์กระบวนการสุนทรียสาธกในการจัดทำแผนพัฒนาองค์กรโดยมุ่งเน้นเฉพาะแผนการสนับสนุนการสร้างนวัตกรรมของโรงพยาบาลเจ้าพระยา เพื่อให้แผนดังกล่าวมีความเป็นไปได้และเป็นประโยชน์สูงสุดการศึกษาวิจัยครั้งนี้เป็นการประยุกต์กระบวนการสุนทรียสาธกมาใช้ถึง 2 ครั้ง ครั้งที่ 1 เป็นการประยุกต์ใช้ในขั้นตอนการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้บริหารขององค์กร ส่วนครั้งที่ 2 เป็นการประยุกต์ใช้ในขั้นตอนการสนทนากลุ่มกับนวัตกรตัวอย่างของโรงพยาบาลเจ้าพระยาจากการศึกษากรณีตัวอย่างของโรงพยาบาลเจ้าพระยา พบว่าสามารถประยุกต์ใช้กระบวนการสุนทรียสาธกได้เป็นอย่างดีและได้ผลลัพธ์เป็นที่น่าพอใจเพราะสามารถที่จะค้นหานวัตกรรมที่เหมาะสมสำหรับองค์กรได้ในขณะเดียวกันสามารถกำหนดคุณสมบัติของ “นวัตกร” หรือผู้สร้างนวัตกรรม รวมทั้งระบุปัจจัยที่เอื้อให้เกิดการสร้างนวัตกรรมได้ส่วนแผนสนับสนุนการสร้างนวัตกรรม ของโรงพยาบาลเจ้าพระยาที่ได้ สรุปเป็นข้อๆ ได้ดังนี้1.จัดทำระบบสะสมคะแนนความดี CHC points2.จัดโครงการดักจับความคิด3.จัดประกวดนวัตกรรมประจำปี4.จัดทีมพี่เลี้ยงนวัตกร5.จัดพื้นที่พบปะพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดสม่ำเสมอ6.จัดหาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสนับสนุนประโยชน์ที่ได้นอกเหนือจากผลลัพธ์ด้านการจัดทำแผนแล้ว ผู้วิจัยยังพบว่าการใช้กระบวนการสุนทรียสาธกในการสัมภาษณ์เชิงลึกทำให้มองเห็นเป้าหมายที่เป็นจุดร่วมของผู้บริหารที่ง่ายขึ้น เห็นสิ่งต่างๆ ที่เคยมองต่างกันเป็นเรื่องเดียวกันเช่น นิยามของคำว่านวัตกรรม ซึ่งในความหมายของผู้บริหารหมายถึง “สิ่งใหม่ที่เกิดขึ้นในโรงพยาบาล” และทำให้มองเห็นความเป็นไปได้ ของเป้าหมายที่มากขึ้นส่วนการใช้กระบวนการสุนทรียสาธกมาประยุกต์ใช้ในการสนทนากลุ่ม ทำให้เกิดความรู้สึกร่วมได้ง่ายและมีพลัง รวมทั้ง บรรยากาศในการสนทนาเป็นมิตร แต่สามารถหาข้อสรุปได้ สามารถสร้างทีมได้ง่ายขึ้น |
