|
การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคต่อแคมเปญแฮชแท็กผ่านทวิตเตอร์ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคต่อแคมเปญแฮชแท็กผ่านทวิตเตอร์ |
| Creator | วริษา จงจารุพงศ์ |
| Contributor | ธนวัต ลิมป์พาณิชย์กุล, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2561 |
| Keyword | แคมเปญแฮชแท็ก, แฮชแท็ก, ทวิตเตอร์, การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค, Campaign hashtag, Hashtag, Twitter, Consumer engagement |
| Abstract | การค้นคว้าอิสระเรื่อง “การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคต่อแคมเปญแฮชแท็กผ่านทวิตเตอร์”เป็นการศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่ใช้งานทวิตเตอร์เป็นประจำในประเทศไทย โดยงานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของแต่ละตัวแปรอิสระที่ส่งผลต่อตัวแปรตาม เพื่อนำผลการวิจัยไปพัฒนาเป็นองค์ความรู้ใหม่ ในการบูรณาการกับการตลาดแบบดิจิทัล โดยได้กำหนดกรอบการวิจัยโดยมีการทดสอบตัวแปรอิสระทั้งหมด 8 ปัจจัย ซึ่งส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคต่อแคมเปญแฮชแท็ก ประกอบด้วย อิทธิพลจากกลุ่มอ้างอิง อิทธิพลด้านข้อมูลจากบุคคล การใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงเป็นผู้นำเสนอ การสร้างเกม ความชื่นชอบส่วนบุคคล แรงจูงใจด้านข้อมูล แรงจูงใจด้านความบันเทิง และแรงจูงใจด้านปฏิสัมพันธ์ทางสังคม โดยมีแคมเปญแฮชแท็กที่มี / ไม่มีชื่อแบรนด์ เป็นตัวกำกับความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรอิสระและตัวแปรตามผู้วิจัยได้นำข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์จำนวน 400 ชุด มาประมวลผลด้วยการวิเคราะห์ปัจจัย และการวิเคราะห์การถดถอย เพื่อทดสอบสมมติฐานที่แสดงถึงอิทธิพลของทั้ง 8 ตัวแปรอิสระที่มีต่อตัวแปรตาม ผลวิจัยพบว่ามีเพียง 6 ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคต่อแคมเปญแฮชแท็กผ่านทวิตเตอร์ คือ 1. อิทธิพลจากกลุ่มอ้างอิง 2. อิทธิพลด้านข้อมูลจากบุคคล 3. การใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงเป็นผู้นำเสนอ 4. ความชื่นชอบส่วนบุคคล 5. แรงจูงใจด้านความบันเทิง และ 6. แรงจูงใจด้านปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ซึ่งทั้ง 6 ตัวแปรมีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคต่อแคมเปญแฮชแท็กผ่านทวิตเตอร์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ซึ่งผลการวิจัยสามารถทำให้แบรนด์ ผู้ประกอบการ และนักการตลาดสามารถคำนึงถึงแรงจูงใจและพฤติกรรมที่อยู่เบื้องหลังการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคผ่านแคมเปญแฮชแท็ก และใช้ประโยชน์จากแรงจูงใจและพฤติกรรมดังกล่าวในการทำการสื่อสารทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยการใช้กลยุทธ์ของ Macro และ Micro Influencer เพื่อใช้ในการทำแคมเปญแฮชแท็ก และออกแบบเนื้อหาให้ตรงกับความชื่นชอบส่วนบุคคล ประสบการณ์ส่วนตัวของกลุ่มเป้าหมาย และมีความบันเทิง สามารถทำให้ผู้บริโภคยิ้มหรือหัวเราะ รวมถึงมีความเพลิดเพลินสามารถอ่านได้เรื่อย ๆ ซึ่งกลยุทธ์เหล่านี้จะทำให้เกิดการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคผ่านแคมเปญแฮชแท็กบนทวิตเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
