|
เครื่องมือสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพจากข้าวโพดผ่านช่องทางออนไลน์: กรณีศึกษา วี ฟาร์ม |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | เครื่องมือสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพจากข้าวโพดผ่านช่องทางออนไลน์: กรณีศึกษา วี ฟาร์ม |
| Creator | ปัณฑ์ณัฐ คำขันตี |
| Contributor | พัฒน์ธนะ บุญชู, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2561 |
| Keyword | การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ, ความตั้งใจซื้อ, ช่องทางออนไลน์, Integrated marketing communication, Purchase intention, Online channel |
| Abstract | จากแนวโน้มของตลาดอาหารและเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง กลุ่มผู้บริโภคส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในสังคมเมือง และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการสื่อสาร การรับข่าวสาร การซื้อสินค้า หรือแม้แต่การสั่งอาหาร โดยพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนไทยยังเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยคนไทยส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยนานขึ้นถึง 10 ชั่วโมง 5 นาทีต่อวัน จึงทำให้บริษัท วี ฟู้ดส์(ประเทศไทย) จำกัด ผู้ซึ่งมีเป้าหมายในการตอบสนองตลาดอาหารและเครื่องดื่มสุขภาพอยู่แล้ว โดยมีจุดแข็งอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ข้าวโพด บริษัทได้เล็งเห็นการเติบโตในตลาดนี้ จึงต้องการศึกษาถึงแนวทางในการสื่อสารการตลาดให้กับผู้บริโภคจึงเป็นที่มาของงานวิจัยฉบับนี้ที่มุ่งเน้นการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละวัน (A day in life) ประกอบกับกระบวนการในการตัดสินใจซื้อ (Buying Decision Process) เพื่อหาจุดสัมผัส (Touch Point) ของลูกค้าในการออกแบบเครื่องมือสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อ ข้อมูลที่ได้จะช่วยในการออกแบบเครื่องมือสื่อสารทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในกลุ่มเป้าหมาย ด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้บริโภคอายุตั้งแต่ 18-37 ปี จำนวน 15 รายผลของงานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าจุดสัมผัสด้านสังคมออนไลน์เป็นโอกาสสำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคในกลุ่มวัยนักศึกษา ได้แก่ อินสตาแกรม เฟซบุ๊ก ไลน์ บล๊อก เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันสั่งอาหาร ส่วนวัยทำงานนอกเหนือจากสังคมออนไลน์แล้ว ประสบการณ์แบบออฟไลน์ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ควรจะเข้าไปให้ถูกที่ และเวลา ซึ่งช่องทางสำคัญได้แก่ อินสตาแกรม เฟซบุ๊ก ไลน์ รวมถึงช่องทางออฟไลน์ ได้แก่ บีทีเอส ฟิตเนส สวนสาธารณะ โดยสิ่งสำคัญในการออกแบบเครื่องมือสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการคือเรื่องของเนื้อหาที่จะนำเสนอต้อง ต้องนำเสนอให้ตรงกับความต้องการในแต่ละขั้นตอนของผู้บริโภค |
