|
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการชำระเงินรูปแบบรหัสคิวอาร์ผ่านระบบโมบายแบงก์กิ้งและระบบโมบายเพย์เม้นต์: กรณีศึกษากรุงเทพมหานครและปริมณฑล |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการชำระเงินรูปแบบรหัสคิวอาร์ผ่านระบบโมบายแบงก์กิ้งและระบบโมบายเพย์เม้นต์: กรณีศึกษากรุงเทพมหานครและปริมณฑล |
| Creator | ภรวิสาร์ กลัดแก้ว |
| Contributor | มฑุปายาส ทองมาก, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2561 |
| Keyword | โมบายแบงก์กิ้ง, โมบายเพย์เม้นต์, รหัสคิวอาร์, ความตั้งใจในการชำระเงิน, Mobile banking, Mobile payment, QR code, Intention to payment |
| Abstract | งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการชำระเงินรูปแบบรหัสคิวอาร์ผ่านระบบโมบายแบงก์กิ้งและระบบโมบายเพย์เม้นต์ โดยประยุกต์ใช้ทฤษฎีความพร้อมด้านเทคโนโลยี ประกอบไปด้วย ปัจจัยการมองโลกในแง่ดี ความมีนวัตกรรม ความไม่สะดวกสบาย และความไม่ปลอดภัย นอกจากนี้ยังประยุกต์ใช้กับปัจจัยความไว้วางใจ ร่วมกับปัจจัยยอดค่าใช้จ่ายที่เป็นตัวแปรกำกับ ซึ่งเป็นงานวิจัยเชิงปริมาณในรูปแบบการสำรวจ โดยการใช้แบบสอบถามออนไลน์ ศึกษาจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ใช้งานระบบโมบายแบงก์กิ้งและระบบโมบายเพย์เม้นต์ที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 200 คน และนำข้อมูลที่ได้มาประมวลผลผ่านโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ (SPSS) ด้วยการวิเคราะห์การถดถอยแบบเชิงชั้น และการวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นอย่างง่าย เพื่อวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ของแต่ละปัจจัยตามทฤษฎีและปัจจัยที่กล่าวมาข้างต้น ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงต่อความตั้งใจในการชำระเงินรูปแบบรหัสคิวอาร์ผ่านระบบโมบายแบงก์กิ้งและระบบโมบายเพย์เม้นต์ คือ ปัจจัยการมองโลกในแง่ดี ความมีนวัตกรรม ความไม่สะดวกสบาย และความไว้วางใจ โดยปัจจัยการมองโลกในแง่ดี ความมีนวัตกรรม และความไม่ปลอดภัยมีอิทธิพลทางอ้อมผ่านปัจจัยความไว้วางใจ และปัจจัยยอดค่าใช้จ่ายมีอิทธิพลกำกับระหว่างความสัมพันธ์ของปัจจัยความไม่ปลอดภัยที่ส่งผลให้เกิดความความตั้งใจในการชำระเงินรูปแบบรหัสคิวอาร์ จึงกล่าวได้ว่า ปัจจัยการมองโลกในแง่ดี ความมีนวัตกรรม และความไว้วางใจมีอิทธิพลทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อความตั้งใจในการชำระเงินรูปแบบรหัสคิวอาร์ผ่านระบบโมบายแบงก์กิ้งและระบบโมบายเพย์เม้นต์ จากผลการวิจัยทำให้พบอีกว่า ปัจจัยความไม่ปลอดภัยไม่มีอิทธิพลทางตรงต่อความตั้งใจในการชำระเงินรูปแบบรหัสคิวอาร์ผ่านระบบโมบายแบงก์กิ้งและระบบโมบายเพย์เม้นต์ ในขณะที่ปัจจัยความไม่สะดวกสบายมีอิทธิพลทางตรงต่อปัจจัยความไว้วางใจ แต่เป็นไปในทิศทางตรงกันข้าม นอกจากนี้ ปัจจัยยอดค่าใช้จ่ายไม่มีอิทธิพลกำกับระหว่างความสัมพันธ์ของปัจจัยการมองโลกในแง่ดี ความมีนวัตกรรม ความไม่สะดวกสบายและความไว้วางใจที่ส่งผลให้เกิดความตั้งใจในการชำระเงินรูปแบบรหัสคิวอาร์ผ่านระบบโมบายแบงก์กิ้งและระบบโมบายเพย์เม้นต์ |
