|
การยอมรับเทคโนโลยีทางการเงิน: กรณีศึกษา เทคโนโลยี MyMo mobile banking บริบทธนาคารออมสิน |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การยอมรับเทคโนโลยีทางการเงิน: กรณีศึกษา เทคโนโลยี MyMo mobile banking บริบทธนาคารออมสิน |
| Creator | ธนภรณ์ แสงโชติ |
| Contributor | อัญณิฐา ดิษฐานนท์, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2561 |
| Keyword | การยอมรับเทคโนโลยีทางการเงิน, เทคโนโลยีทางการเงิน, โมบายแบงก์กิ้ง, Financial technology adoption, Financial technology (FinTech), MyMo application, Mobile banking |
| Abstract | งานวิจัยเรื่อง การยอมรับเทคโนโลยีทางการเงิน กรณีศึกษา เทคโนโลยี MyMo Mobile Banking บริบท ธนาคารออมสิน มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาองค์ประกอบ และเสนอแนะแนวทางที่เหมาะสมในการกระตุ้นให้ผู้ใช้บริการยอมรับการใช้เทคโนโลยี MyMo Mobile Banking กระบวนการวิจัยประกอบด้วย 3 ขั้นตอน เริ่มตั้งแต่ (1) การทบทวนวรรณกรรม ทฤษฎี และศึกษางานวิจัยที่เกี่ยวข้อง (2) การวิจัยเชิงสำรวจ โดยเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างในธนาคารออมสินที่ประกอบด้วยธนาคารออมสินเขตอุบลราชธานี 1 และธนาคารออมสินเขตอุบลราชธานี 2 รวมทั้งหมด 23 สาขา มีกลุ่มประชากรทั้งหมด 45,307 คน โดยขนาดของกลุ่มตัวอย่างของงานวิจัยคือ 410 ตัวอย่าง และปรับแก้แบบสอบถามเพื่อความถูกต้องด้วยการสัมภาษณ์จากผู้เชี่ยวชาญจำนวน 5 ท่าน (3) สรุปและวิเคราะห์ผลการวิจัย โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ผลทางสถิติคือ การวิเคราะห์ปัจจัยเชิงสำรวจ (Exploratory Factor Analysis: EFA) และสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้เชี่ยวชาญผลการวิจัยพบว่าองค์ประกอบของการยอมรับเทคโนโลยีทางการเงิน กรณีศึกษา เทคโนโลยี MyMo Mobile Banking บริบท ธนาคารออมสิน ประกอบด้วย 5 องค์ประกอบ ได้แก่ (1) มาตรฐานของการรักษาความลับ (Standard of confidentiality) (2) ข้อมูลถูกต้องและเข้าใจง่าย (Accuracy and Understandability) (3) การตอบสนองต่อลูกค้า (Responsiveness) (4) ความเชื่อถือไว้วางใจ (Reliability) (5) ความสามารถของแอปพลิเคชัน (Ability of Application)ผลการวิจัยนี้สามารถนําไปประยุกต์ใช้ในการดําเนินธุรกิจของธนาคารออมสินได้ เพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนกลยุทธ์ทางตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการเทคโนโลยีทางการเงินได้มากที่สุด และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน |
