|
การประเมินความพึงพอใจในการใช้ระบบ HRIS ของพนักงานในกลุ่มบริษัท MBK Life Assurance |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การประเมินความพึงพอใจในการใช้ระบบ HRIS ของพนักงานในกลุ่มบริษัท MBK Life Assurance |
| Creator | สินีนารถ วายุพักตร์ |
| Contributor | มณฑล สรไกรกิติกูล, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2561 |
| Keyword | ระบบสารสนเทศการบริหารทรัพยากรบุคคล, ความพึงพอใจ, การยอมรับเทคโนโลยี, Human resource information system, Satisfaction, Technology acceptance |
| Abstract | ปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศได้เข้ามามีบทบาทมากขึ้นทั้งในชีวิตประจำวัน และการดำเนินงาน ทำให้หน่วยงานต่างๆ ทั้งภาครัฐและเอกชนต่างนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการไม่เว้นแม้แต่วงการของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ซึ่งก็ได้พัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อเป็นกระบวนการที่รวบรวม จัดเก็บ บำรุงรักษา เพื่อให้ระบบทรัพยากรมนุษย์มีความถูกต้องสมบูรณ์ สามารถนำข้อมูลไปใช้งานด้านต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งงานด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีการพัฒนาและปรับตัวให้ทันสถานการณ์ของโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เพื่อให้สารสนเทศทางด้านทรัพยากรมนุษย์สามารถนำไปใช้งานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งบริษัทในกลุ่ม MBK Life Assurance ก็ได้นำระบบสารสนเทศทางด้านทรัพยากรมนุษย์มาใช้งานเช่นกัน ซึ่งก่อนหน้านี้บริษัทในกลุ่ม MBK Life Assurance ก็มีระบบ HRIS ใช้กันอยู่ก่อนแล้วเพียงแต่เป็นการใช้งานเพื่อให้เจ้าหน้าที่แผนกบริหารทรัพยากรบุคคลบันทึกข้อมูลเพียงอย่างเดียว ไม่ได้เปิดให้พนักงานมีส่วนร่วมในการเข้ามาใช้งาน ต่อมาจึงมีนโยบายจากส่วนกลางให้เข้ามาใช้ระบบเดียวกันเพื่อให้ง่ายต่อการควบคุมจากบริษัทแม่ งานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความพึงพอใจการใช้ระบบ HRIS ของพนักงานในกลุ่มบริษัท MBK Life Assurance โดยศึกษาในมิติด้านเนื้อหาของระบบ (Content) ความถูกต้องในการทำงานของระบบ (Accuracy) รูปแบบของข้อมูล (Format) ความง่ายในการใช้งานของระบบ (Ease of Use) ความรวดเร็วในการใช้งานของระบบ (Timeliness) โดยประชากรเป็นพนักงานในกลุ่มบริษัท MBK Life Assurance ซึ่งดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลตัวอย่างผ่านแบบสอบถาม และได้รับข้อมูลแบบสอบถามที่มีความครบถ้วน สมบูรณ์ทั้งสิ้น 134 ชุดและดำเนินการสัมภาษณ์พนักงานระดับหัวหน้างานเพิ่มเติมจำนวนทั้งสิ้น 31 คนผลการวิจัยพบว่า โดยส่วนใหญ่พนักงานในกลุ่มบริษัท MBK Life Assurance มีความพึงพอใจปัจจัยในการใช้ระบบ HRIS แต่อาจจะประสบปัญหากับข้อจำกัดในการใช้ระบบบางอย่างที่ทำให้ความพึงพอใจในการใช้ระบบ HRIS ลดลง |
