|
การศึกษาพฤติกรรมการยอมรับการเปลี่ยนแปลงของบุคลากรหน่วยงานภาครัฐ: กรณีศึกษา กรมตรวจบัญชีสหกรณ์ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การศึกษาพฤติกรรมการยอมรับการเปลี่ยนแปลงของบุคลากรหน่วยงานภาครัฐ: กรณีศึกษา กรมตรวจบัญชีสหกรณ์ |
| Creator | กุลวีร์ ภูวขจรพานิช |
| Contributor | อัมพร ธำรงลักษณ์, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2561 |
| Keyword | การเปิดรับสิ่งใหม่, การรับมือกับความไม่แน่นอน, การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง, การยอมรับการเปลี่ยนแปลง, Mindfulness, Tolerance of ambiguity, Resistance to change, Acceptance of change |
| Abstract | การศึกษานี้ เป็นการศึกษาพฤติกรรมการยอมรับการเปลี่ยนแปลง (Acceptance of Change) ของบุคลากรกรมตรวจบัญชีสหกรณ์ จากการวัดระดับการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง (Resistance to change) โดยวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ที่ส่งผลต่อปัจจัยทางจิตวิทยา (การเปิดรับสิ่งใหม่ และการรับมือกับความไม่แน่นอน) และการยอมรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยทางจิตวิทยา (การเปิดรับสิ่งใหม่ และการรับมือกับความไม่แน่นอน) กับพฤติกรรมการยอมรับการเปลี่ยนแปลง รวมถึงศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยทางจิตวิทยาการเปิดรับสิ่งใหม่ กับการรับมือกับความไม่แน่นอน เพื่อหาแนวทางการจัดการการเปลี่ยนแปลง การศึกษานี้ใช้การวิจัยเชิงปริมาณ โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสาร งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง และการใช้แบบสอบถามโดยการทอดแบบสอบถามทางออนไลน์ มีผู้ตอบแบบสอบถาม จำนวน 358 คน และนำมาข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ด้วยโปรแกรมทางสถิติ การสังเกตและประสบการณ์ทำงานของผู้ศึกษา ผลจากการศึกษามีรายละเอียด ดังนี้1) ระดับความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า มีค่าเฉลี่ยการเปิดรับสิ่งใหม่ อยู่ในระดับค่อนข้างมาก ค่าเฉลี่ยความสามารถในการรับมือกับความไม่แน่นอน อยู่ในระดับปานกลาง และค่าเฉลี่ยการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง อยู่ในระดับค่อนข้างน้อย หรือมีการยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ดี 2) ความสัมพันธ์ปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อ ปัจจัยทางด้านจิตวิทยา (การเปิดรับสิ่งใหม่ และการรับมือกับความไม่แน่นอน) และพฤติกรรมการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง พบว่า เพศ ไม่มีความแตกต่างกัน ยกเว้น การรับมือปัญหาที่ซับซ้อน เพศหญิงมีการรับมือปัญหาที่ซับซ้อนน้อยกว่าเพศชาย อายุไม่มีความแตกต่างกัน ในส่วนของการศึกษาไม่สามารถวัดความแตกต่างได้เนื่องจากมีค่าความกระจายไม่สมดุลกัน ตำแหน่ง พบว่า นักวิชาการตรวจสอบบัญชีมีมีการรับมือกับปัญหาใหม่มากกว่านักวิเคราะห์นโยบายและแผน ระดับ พบว่า ระดับชำนาญการพิเศษ มีแนวโน้มในการเปิดรับสิ่งใหม่และยอมรับการเปลี่ยนแปลงมากกว่าระดับอื่น ๆ ประสบการณ์ในการทำงานกรมตรวจบัญชีสหกรณ์ พบว่า ผู้มีประสบการณ์ทำงานน้อยกว่า 2 ปี มีการรับมือกับปัญหาที่แก้ได้ยากดีกว่าผู้มีประสบการณ์ทำงาน 17 – 21 ปี และมีความไม่ยืดหยุ่นน้อยกว่าผู้มีประสบการณ์ทำงาน 2 – 6 ปี 3) ผลของการศึกษาระหว่างความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางจิตวิทยา พบว่า หากมีการเปิดรับสิ่งใหม่มาก การรับมือกับความไม่แน่นอนก็จะมากขึ้นตามไปด้วย และเมื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางจิตวิทยากับการกับการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง พบว่า หากมีการเปิดรับสิ่งใหม่มาก มีการรับมือกับความไม่แน่นอนมาก จะส่งผลให้การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงลดลง หรือมีการยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้นนั่นเอง ยกเว้นในส่วนของความไม่ยืดหยุ่น ซึ่งเป็นหัวข้อย่อยของการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง พบว่า แม้ว่าจะมีการเปิดรับสิ่งใหม่มาก แต่ความไม่ยืดหยุ่นไม่ได้น้อยลง 4) ข้อเสนอแนะของการศึกษา ได้แก่ (1) ข้อเสนอแนะทางนโยบาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ควรมีนโยบายที่ชัดเจน (2) ข้อเสนอแนะในทางวิชาการ ควรใช้การสื่อสาร และเน้นการมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลง (3) ข้อเสนอแนะในการปฏิบัติ หากในการจัดการการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นเรื่องยากในการยอมรับการเปลี่ยนแปลง ควรใช้การเจรจาต่อรอง โดยจะต้องจัดทำข้อเสนอเพื่อให้เกิดประโยชน์กับทุกฝ่าย (Win-Win) มากที่สุด (4) ข้อเสนอแนะในการศึกษาครั้งต่อไป ควรศึกษาปัจจัยอื่นที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการยอมรับการเปลี่ยนแปลง หรือศึกษาพฤติกรรมการยอมรับการเปลี่ยนแปลงในประเด็นที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น |
