|
การจัดการความรู้งานซ่อมเครื่องจักรกล: กรณีศึกษาองค์กรผลิตไฟฟ้า |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การจัดการความรู้งานซ่อมเครื่องจักรกล: กรณีศึกษาองค์กรผลิตไฟฟ้า |
| Creator | เพิ่มพุฒิ ภัทรกาญจนานนท์ |
| Contributor | ดนุพันธ์ วิสุวรรณ, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2561 |
| Keyword | การจัดการความรู้, องค์กรผลิตไฟฟ้า, ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ, เวทีแลกเปลี่ยนความรู้, Knowledge management, Electricity generating organization, Information technology system, Exchange knowledge platform |
| Abstract | งานวิจัยนี้เป็นการนำการจัดการความรู้มาประยุกต์ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ปัญหางานซ่อมเครื่องจักรกล โดยงานวิจัยนี้ได้ทำการศึกษาองค์กรกรณีศึกษาซึ่งเป็นองค์กรผลิตไฟฟ้า ในส่วนของงานซ่อมเครื่องจักรกล ซึ่งประสบปัญหาด้านเวลาในการแก้ปัญหางานซ่อมแต่ละครั้งใช้เวลามาก งานวิจัยนี้ได้นำเครื่องมือในการจัดการความรู้ไปใช้ในการวิเคราะห์ บ่งชี้สถานะภาพการจัดการความรู้ ผลจากการวิเคราะห์พบว่าในองค์กรยังไม่มีมาตรฐานในการรวบรวมความรู้เชิงเทคนิค วิธีการในการซ่อมเครื่องจักรที่ถูกวิธี ไม่มีช่องทางในการเข้าถึงความรู้ที่สะดวก รวดเร็ว อีกทั้งการแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ยังดำเนินการได้ไม่สมบูรณ์ ผู้วิจัยจึงได้มีการจัดตั้งทีมงานการจัดการความรู้ และออกแบบระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้แก่ อินทราเน็ต/เวปเพจ เพื่อให้การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้งานและการเข้าถึงฟังก์ชั่งการใช้งานต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว รวมทั้งนำเสนอให้มีการใช้เวทีแลกเปลี่ยนความรู้ในรูปแบบของมัลติมีเดีย ผลจากการนำการจัดการความรู้ไปประยุกต์ใช้ในองค์กรกรณีศึกษาพบว่าเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการซ่อมเครื่องจักรกลแต่ละครั้งลดลงจาก 150.9 นาที เป็น 136.5 นาที และผู้ใช้งานมีความพึงพอใจในระบบการจัดการความรู้ เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 43 เป็น ร้อยละ 70 ซึ่งผลจากการจัดการความรู้ทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน |
