|
พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสารและการบอกต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสารและการบอกต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ |
| Creator | ณัฐพงษ์ ชุมภู |
| Contributor | พรทิพย์ สัมปัตตะวนิช, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2560 |
| Keyword | การตัดสินใจซื้อ, การบอกต่อ, ผลิตภัณฑ์สุขภาพ, Buying decision making, Word of mouth, Health product |
| Abstract | การศึกษาวิจัยเรื่อง พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสารและการบอกต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่มีศักยภาพและเป็นกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์สุขภาพในเขตกรุงเทพมหานครที่มีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป และมีพฤติกรรมในการเปิดรับข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ จำนวน 400 คน และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่ออธิบายลักษณะทางประชากร ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรม พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสาร พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ และพฤติกรรมการบอกต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ เพื่อใช้เป็นแนวทางให้องค์กรธุรกิจนำไปพัฒนาการสื่อสารและเข้าใจในกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพของผู้บริโภค ซึ่งสามารถสรุปผลการวิเคราะห์ได้ดังนี้กลุ่มตัวอย่างร้อยละ 83.5 เคยใช้ผลิตภัณฑ์สุขภาพในรอบ 1 เดือนที่ผ่านมา เฉลี่ยมีการซื้อ 1.68 ครั้ง/เดือน โดยมีปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการแสวงหาข้อมูลข่าวสาร คือ ปัจจัยด้านสิ่งจูงใจในการซื้อ (ความต้องการ 5 ระดับของมาสโลว์) และปัจจัยด้านสิ่งกระตุ้นทางการตลาด ที่จะเข้ามาเป็นตัวกำหนดในการแสวงหาข้อมูลข่าวสารเพื่อตอบสนองต่อการตระหนักถึงความต้องการของตนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ แต่ปัจจัยด้านประสบการณ์ในอดีตของผู้บริโภคไม่ได้มีผลต่อการแสวงหาข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ ความต้องการด้านความรักและความเป็นเจ้าของมีความสัมพันธ์ที่สูงกว่าด้านอื่นๆ เป็นความสัมพันธ์เชิงบวก ที่ส่งผลต่อความถี่ของการเปิดรับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ ส่วนสิ่งกระตุ้นทางการตลาด ที่เป็นปัจจัยภายนอกในการแสวงหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพที่มีความสัมพันธ์กับการเปิดรับข้อมูลข่าวสาร และหลังจากที่ได้มีการแสวงหาข้อมูลแล้วจะพบว่า พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพมีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพ โดยกลุ่มตัวอย่างที่มีการเปิดรับสื่อจะมีการพฤติกรรมในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพ โดยผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ซื้อมากที่สุด คือ ผลิตภัณฑ์สุขภาพเกี่ยวกับอาหาร รองลงมาคือผลิตภัณฑ์สุขภาพเกี่ยวกับอาหารเสริม และผลิตภัณฑ์สุขภาพเกี่ยวกับยา ตามลำดับ ลำดับตอนต่อไปคือขั้นตอนหลังการซื้อ จะพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีการซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์สุขภาพจะมีพฤติกรรมการบอกต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพที่มากกว่าผู้ที่ไม่ได้ซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์สุขภาพ และพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อและบอกต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพต่างมีความสัมพันธ์ต่อกัน รวมทั้งพฤติกรรมการเปิดรับข่าวสารก็มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการบอกต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพด้วย |
