|
ภาพลักษณ์และช่องทางการสื่อสารของกรมประชาสัมพันธ์ที่ส่งผลต่อความเชื่อมั่นของประชาชน |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | ภาพลักษณ์และช่องทางการสื่อสารของกรมประชาสัมพันธ์ที่ส่งผลต่อความเชื่อมั่นของประชาชน |
| Creator | พรรณอร กลิ่นศรีสุข |
| Contributor | วิกานดา พรสกุลวานิช, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2560 |
| Keyword | ภาพลักษณ์, ภาพลักษณ์องค์กร, ช่องทางการสื่อสาร, สื่อออฟไลน์, สื่อออนไลน์, การใช้ช่องทางการสื่อสาร, ความเชื่อมั่น, Image, Corporate image, Channel, Offline media, Online media, Media usage, Credibility |
| Abstract | การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความแตกต่างทางด้านประชากรศาสตร์ของประชาชนที่มีต่อการใช้ช่องทางการสื่อสารและการรับรู้ภาพลักษณ์ของกรมประชาสัมพันธ์ ตลอดจนศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์ของกรมประชาสัมพันธ์ การใช้ช่องทางการสื่อสารของกรมประชาสัมพันธ์ และความเชื่อมั่นของประชาชน โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ซึ่งใช้รูปแบบการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) โดยใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) เป็นเครื่องมือในการสำรวจและเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป ที่รู้จักและเคยใช้ช่องทางการสื่อสารของกรมประชาสัมพันธ์มาก่อน จำนวน 400 คน ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบไม่อาศัยความน่าจะเป็น (Non – Probability) ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่าง แบบตามความสะดวก (Convenience Sampling) และแบบสโนว์บอล (Snowball Sampling) ซึ่งจากการตั้งสมมติฐานไว้ 4 ข้อ มีผลการศึกษาเป็นไปดังนี้ 1. ลักษณะทางประชากร ได้แก่ เพศ อายุ อาชีพ ที่แตกต่างกัน มีการใช้ช่องทาง การสื่อสารของกรมประชาสัมพันธ์ทั้งทางสื่อออฟไลน์และสื่อออนไลน์ที่แตกต่างกัน แต่ไม่พบความแตกต่างกันระหว่างเพศชายและเพศหญิงในการใช้ช่องทางการสื่อสารของกรมประชาสัมพันธ์ทางสื่อออฟไลน์ 2. ลักษณะทางประชากร ได้แก่ เพศ อายุ อาชีพ ที่แตกต่างกัน มีการรับรู้ภาพลักษณ์ของกรมประชาสัมพันธ์แตกต่างกัน โดยเพศหญิง มีการรับรู้ภาพลักษณ์มากกว่าเพศชาย ในทุกมิติ ยกเว้นมิติภาพลักษณ์ด้านผลงานและบริการ พบว่าไม่มีความแตกต่างกันระหว่างเพศชายและเพศหญิง ส่วนผู้ที่มีอายุมากกว่า 60 ปี มีการรับรู้ภาพลักษณ์ด้านบุคลากร และ ด้านการบริหารจัดการ ของกรมประชาสัมพันธ์มากกว่าผู้ที่มีอายุอยู่ในช่วง 18 – 28 ปี และ 29 – 39 ปี ซึ่งผู้ที่มีอาชีพอื่น ๆ เช่น เกษียณ มีการรับรู้ภาพลักษณ์ของกรมประชาสัมพันธ์ด้านบุคลากรมากกว่าทุก ๆ อาชีพ3. การรับรู้ภาพลักษณ์ของกรมประชาสัมพันธ์มีความสัมพันธ์กับความเชื่อมั่น ของประชาชนเกือบทุกด้าน โดยเป็นความสัมพันธ์ทางบวกในทุกด้าน ซึ่งการรับรู้ภาพลักษณ์ของ กรมประชาสัมพันธ์ที่ไม่มีความสัมพันธ์กับความเชื่อมั่นของประชาชน ได้แก่ ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์ด้านผลงานและบริการกับความเชื่อมั่นด้านความน่าไว้วางใจ4. การใช้ช่องทางการสื่อสารของกรมประชาสัมพันธ์ทั้งสื่อออฟไลน์และสื่อออนไลน์มีความสัมพันธ์กับความเชื่อมั่นของประชาชน โดยเป็นความสัมพันธ์ทางบวก ทั้งนี้ ขนาดของความสัมพันธ์ระหว่างการใช้ช่องทางการสื่อสารออฟไลน์ของกรมประชาสัมพันธ์มีความสัมพันธ์กับความเชื่อมั่นทั้งในด้านความเชี่ยวชาญ และด้านความไว้วางใจอยู่ในระดับปานกลาง |
