|
การประเมินแผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ในภาวะประสบอุทกภัยและสภาวะวิกฤตในเขตกรุงเทพมหานคร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การประเมินแผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ในภาวะประสบอุทกภัยและสภาวะวิกฤตในเขตกรุงเทพมหานคร |
| Creator | ณัฐ เลิศฤทธิ์ |
| Contributor | ทวิดา กมลเวชช, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2560 |
| Keyword | แผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ, ระบบบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ, มาตรฐาน ISO 22301 : 2012, กระบวนการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่อง, Plan-Do-Check-Act (PDCA), Business continuity plan (BCP), Business continuity management (BCM), ISO 22301 : 2012 standard, Continuity management procedure |
| Abstract | การศึกษาเรื่องการประเมินแผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) ในภาวะประสบอุทกภัยและสภาวะวิกฤตในเขตกรุงเทพมหานคร มีวัตถุประสงค์ที่ต้องการศึกษาแผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Plan : BCP) ของ ปณท ที่มีการประกาศใช้งานแผนมาตั้งแต่ปี 2554 และปี 2560 แผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจของ ปณท ได้ดำเนินการตามมาตรฐานระบบบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management : BCM) ISO 22301 : 2012 ที่เป็นที่ยอมรับในการนำมาใช้งานในองค์กรต่าง ๆ ในปัจจุบัน โดยผู้ศึกษาได้เสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาเพื่อให้มีความเหมาะสมและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในเพื่อลดผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจไปรษณีย์และโลจิสติกส์ของ ปณท ในอนาคตหากประสบภาวะอุทกภัยและสภาวะวิกฤตในเขตกรุงเทพมหานครโดยผู้ศึกษาได้นำเสนอข้อเสนอแนะไว้ 4 ประเด็น คือ ข้อเสนอแนะประเด็นที่ 1 ขยายการดำเนินการและขอใบรับรองการดำเนินงานระบบบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management : BCM) ISO 22301 : 2012 เพื่อการันตีความเชื่อมั่นและการปฏิบัติที่ได้รับการรับรองที่เป็นมาตรฐานสากลที่จะทำให้ ปณท ได้รับการยอมรับในเรื่องการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจที่สมบูรณ์และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดย ปณท ควรขอใบรับรองตามมาตรฐาน ISO 22301 : 2012 เหมือนเช่นเดียวกับการขอใบรับรองมาตรฐาน ISO อื่นที่ ปณท มีการดำเนินการเช่นเดียวกัน และมีการวางแผนในการดำเนินการเป็นระยะตามความสำคัญของขอบเขตงานต่อเนื่องจนครอบคลุมไปยังหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องทั่วประเทศข้อเสนอแนะประเด็นที่ 2 พิจารณาการดำเนินงานบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจที่สอดคล้องสัมพันธ์กับกิจกรรมและแผนงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง อาทิเช่น แผนธุรกิจไปรษณีย์ การประเมินผลรัฐวิสาหกิจ การรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางด้านไอที การบริหารความเสี่ยง การควบคุมภายใน การตรวจประเมินของผู้ตรวจสอบ กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และความมั่นใจในการดำเนินธุรกิจของคู่ค้า เป็นต้น เพื่อลดความซ้ำซ้อนและมีความสัมพันธ์กับการดำเนินงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันในอนาคตและมีกรอบการบริหารที่เป็นมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับในการตอบโจทย์ทางด้านธุรกิจและการประเมินผลรัฐวิสาหกิจที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นข้อเสนอแนะประเด็นที่ 3 พิจารณาการทดสอบและการประเมินผลให้เหมาะสมและใกล้เคียงกับภาวะประสบอุทกภัยและสภาวะวิกฤตที่จะเกิดขึ้นจริง การทดสอบแบบ Table Top เป็นการทดสอบที่สร้างความมั่นใจในระดับหนึ่ง ควรมีการทดสอบแบบ Simulation โดยจำลองสถานการณ์เสมือนจริงและใช้แผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจมาประยุกต์ใช้ หรือการทดสอบแบบ Full BCP Exercise ที่เป็นการทดสอบแบบเต็มรูปแบบและใกล้เคียงสถานการณ์จริงมากที่สุด ข้อเสนอแนะประเด็นที่ 4 การมุ่งเน้นในกระบวนการบริหารอย่างต่อเนื่อง : Plan-Do-Check-Act เพื่อให้เป็นระบบงานที่ยั่งยืน ปณท ควรดำเนินการโดยยึดหลัก Plan-Do-Check-Act หรือ PDCA ที่เน้นการดำเนินงานอย่างเป็นระบบโดยมีเป้าหมายให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและช่วยให้ ปณท มีการบริหารแผนต่อเนื่องทางธุรกิจที่มีความสมบูรณ์ มีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิผลที่สามารถบริหารจนเกิดระบบงานที่ยั่งยืนในที่สุด |
