|
การศึกษาภูมิทัศน์บริการสําหรับการออกแบบพื้นที่ส่วนกลางอาคารชุดพักอาศัยรวมระดับสูงในเขตกรุงเทพมหานครชั้นใน |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การศึกษาภูมิทัศน์บริการสําหรับการออกแบบพื้นที่ส่วนกลางอาคารชุดพักอาศัยรวมระดับสูงในเขตกรุงเทพมหานครชั้นใน |
| Creator | สันติภาส ศรีธีระวิโรจน์ |
| Contributor | ดำรงศักดิ์ รินชุมภู, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2560 |
| Keyword | ภูมิทัศน์บริการ, พื้นที่ส่วนกลาง, โถงต้อนรับ, โครงการอาคารชุดพักอาศัยรวมระดับสูง, กรุงเทพมหานครชั้นใน, Servicescape, Common area, Lobby, Luxury condominiums, Inner Bangkok |
| Abstract | ความเจริญทางเศรษฐกิจและสังคมของประเทศไทยมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและไม่ทัดเทียมกันในแต่ละพื้นที่ ความเจริญดังกล่าวจึงเป็นเหตุจูงใจทำให้ประชากรจากทุกสารทิศย้ายถิ่นฐานจากเขตชนบทเข้ามาอยู่ในเขตเมืองมากขึ้น การเพิ่มขึ้นของประชากรในกรุงเทพมหกรุงเทพมหานคร ที่เป็นการเพิ่มของประชากรนอกพื้นที่ก่อให้เกิดความต้องการที่อยู่อาศัยเพิ่มขึ้นตามไปด้วย แต่เนื่องจากที่อยู่อาศัยแบบปกติ คือ ที่อยู่อาศัยในแนวราบในตัวเมืองมีน้อยและราคาสูงมากทำให้ประชาชนส่วนใหญ่หันไปเลือกที่อยู่อาศัยในรูปแบบใหม่ คือ ที่อยู่อาศัยในแนวสูง พื้นที่โถงต้อนรับ เป็นอีกปัจจัยที่สำคัญและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เพราะพื้นที่โถงต้อนรับ คือพื้นที่แรกที่ผู้อยู่อาศัยจะต้องพบเจอหรือสัญจรผ่านไปยังพื้นที่ส่วนอื่นๆ และยังใช้ในการต้อนรับผู้มาเยี่ยมเยือน การวิจัยครั้งนี้ จึงมุ่งศึกษาภูมิทัศน์บริการสำหรับการออกแบบพื้นที่โถงต้อนรับของอาคารชุดพักอาศัยรวมระดับสูงในเขตกรุงเทพมหานครชั้นใน โดยเป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก โดยศึกษาจากกลุ่มผู้ให้ข้อมูลที่มีประสบการณ์ในสายงานอาชีพที่เกี่ยวข้องไม่น้อยกว่า 5 ปี ทั้งผู้ประกอบการและผู้ออกแบบ อย่างน้อยจำนวน 6 คน โดยคาดหวังว่าจะนำผลการวิจัยเป็นข้อมูลและแนวทางสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจอสังหาริมทรัพย์นำไปพัฒนาการออกแบบและบริการในพื้นที่ส่วนกลาง ซึ่งเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออาคารชุดพักอาศัยรวม จากการวิจัยในครั้งนี้ พบว่าปัจจัยสําคัญของภูมิทัศน์บริการในการออกแบบพื้นที่โถงต้อนรับโครงการอาคารชุดพักอาศัยรวมระดับสูงในเขตกรุงเทพมหานครชั้นในนั้น สามารถใช้มาเป็นแนวทางในการจัดวางรูปแบบสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ รวมถึงยังสามารถประยุกต์นํามาสร้างรายการตรวจสอบในการบริการ ว่าสอดคล้องกับปัจจัยที่ส่งผลต่อการตอบสนองทางอารมณ์และการรับรู้คุณภาพการบริการของลูกค้าหรือไม่ ตลอดจนทราบถึงว่าปัจจัยใดที่ต้องปรับปรุงหรือต้องพัฒนาเพื่อให้ลูกค้าสามารถตอบสนองได้ดีขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้สามารถนําไปใช้เป็นแนวทางให้กับผู้ประกอบการธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ประเภทต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นโครงการประเภทอาคารชุดพักอาศัยรวมระดับสูงหรือโครงการอสังหาริมทรัพย์ประเภทอื่นได้และไม่จําเป็นต้องนําไปใช้กับโครงการระดับสูงก็ได้เพราะปัจจัยภูมิทัศน์บริการสามารถนําไปใช้ได้กับงานบริการทุกประเภท และไม่ต้องใช้งบประมาณหรือต้องลงทุนโดยจํานวนเงินที่สูง ดังนั้นจึงสามารถใช้ทฤษฎีภูมิทัศน์บริการ ไปประยุกต์ใช้จนนําไปสู่การพัฒนาและการปรับเปลี่ยนรูปแบบคุณภาพการบริการภายในโถงต้อนรับให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างความได้เปรียบและเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันได้อย่างดียิ่งขึ้น |
