|
แนวทางการออกแบบพื้นที่ส่วนกลางภายในศูนย์การค้าเพื่อความพึงพอใจของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครชั้นใน |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | แนวทางการออกแบบพื้นที่ส่วนกลางภายในศูนย์การค้าเพื่อความพึงพอใจของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครชั้นใน |
| Creator | โกศล โกศลกิติวงศ์ |
| Contributor | ดำรงศักดิ์ รินชุมภู, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2560 |
| Keyword | การออกแบบ, ภูมิทัศน์บริการ, พื้นที่ส่วนกลาง, ศูนย์การค้า, ความพึงพอใจ, Design, Servicescape, Common area, Shopping center, Satisfaction |
| Abstract | การวิจัยเรื่องแนวทางการออกแบบพื้นที่ส่วนกลางภายในศูนย์การค้าเพื่อความพึงพอใจ ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครชั้นใน มีวัตถุประสงค์เพื่อส ารวจลักษณะการออกแบบพื้นที่ ส่วนกลางภายในศูนย์การค้า ซึ่งมีปัจจัยด้านภูมิทัศน์บริการเป็นองค์ประกอบหลัก โดยเลือกปัจจัยที่ ง่ายต่อการรับรู้และมีผลต่อความพึงพอใจแก่ผู้ใช้บริการ และได้ท าการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วย แบบสอบถามออนไลน์ จากกลุ่มตัวอย่าง จ านวน 284 คน ซึ่งคัดเฉพาะผู้ตอบแบบสอบถามที่เลือกเข้า ใช้บริการศูนย์การค้าในเขตกรุงเทพมหานครชั้นใน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บ รวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูล ในส่วนข้อมูลของผู้ตอบแบบสอบถาม ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลทาง สถิติพรรณนา และสรุปผลเป็นค่าเฉลี่ย ส่วนผลการวิเคราะห์ปัจจัยภูมิทัศน์บริการ และข้อมูลด้าน ความพึงพอใจของผู้บริโภค ได้เลือกปัจจัยภูมิทัศน์บริการ ที่ผู้บริโภคสามารถรับรู้ได้ โดยใช้ แบบสอบถามที่มีรูปภาพที่แสดงถึงปัจจัยนั้น ๆ ซึ่งใช้การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติพรรณนา และ สรุปผลเป็นค่าเฉลี่ยเช่นกัน จากการศึกษาสรุปได้ว่า ปัจจัยทางกายภาพที่ผู้บริโภคสามารถรับรู้ได้และ มีผลต่อความพึงพอใจ คือ ระดับแสงสว่างปานกลาง สีและวัสดุที่ใช้ในการตกแต่งโทนสว่างและสิ่งของ ประดับตกแต่งน้อยหรือไม่มีเลย และรูปแบบการจัดวางเฟอร์นิเจอร์แบบไม่เป็นทางการและใช้ เฟอร์นิเจอร์แบบเดียวกัน ซึ่งผลของการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถให้ผู้ประกอบการหรือผู้ออกแบบใช้ เป็นแนวทางในการออกแบบ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ผู้บริโภคและใช้ในการพิจารณาในการเข้าใช้ บริการศูนย์การค้าอีกด้วย |
