|
การประเมินความพึงพอใจผู้ใช้อาคารจากการเปลี่ยนแปลงสำนักงาน: กรณีศึกษา อาคารผู้โดยสารอากาศยานส่วนบุคคล ท่าอากาศยานดอนเมือง บริษัท เอ็มเจ็ท จำกัด |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การประเมินความพึงพอใจผู้ใช้อาคารจากการเปลี่ยนแปลงสำนักงาน: กรณีศึกษา อาคารผู้โดยสารอากาศยานส่วนบุคคล ท่าอากาศยานดอนเมือง บริษัท เอ็มเจ็ท จำกัด |
| Creator | บวรภัค ชัยประเศียร |
| Contributor | ชัยวัฒน์ ริรัตนพงษ์, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2560 |
| Keyword | ความพึงพอใจ, การเปลี่ยนแปลงสำนักงาน, อาคารผู้โดยสารอากาศยานส่วนบุคคล, บริษัท เอ็มเจ็ท จำกัด, การบริหารทรัพยากรกายภาพ, Satisfaction, Workplace change, Private jet terminal, MJETS Company Limited, Facility management |
| Abstract | บริษัท เอ็มเจ็ท จำกัด ผู้ประกอบการด้านธุรกิจการบิน ได้ย้ายสถานประกอบกิจการมายังพื้นที่ทางด้านใต้ของท่าอากาศยาน เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากสภาพอาคารเดิมที่มีอายุการใช้งานนานและมีความแออัดของพื้นที่รอบข้าง รวมถึงการครบรอบสัมปทานในการประกอบกิจการ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทางกายภาพของอาคารและรูปแบบการบริหารทรัพยากรอาคารโดยทำการสำรวจลักษณะทางกายภาพและสอบถามข้อมูลจากผู้จัดการอาคาร ตลอดจนประเมินความพึงพอใจของพนักงานที่มีต่อพื้นที่และปัญหาที่พบภายหลังการเปลี่ยนแปลงพื้นที่ของบริษัท เอ็มเจ็ท จำกัด โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงาน จำนวน 160 ราย จากการใช้แบบสอบถาม จากนั้นจึงทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการศึกษาพบว่า พื้นที่ของบริษัทเป็นลักษณะพื้นที่ส่วนตัว อาคารที่ทำการ ประกอบด้วย อาคารสำนักงาน 2 หลัง แบ่งพื้นที่ออกเป็น 3 ส่วน ได้แก่ อาคารผู้โดยสารอากาศยานส่วนบุคคล โรงจอดอากาศยานที่หนึ่ง และโรงจอดอากาศยานที่สอง ทุกอาคารมีระบบสาธารณูปโภคและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้งานร่วมกัน การบริหารจัดการทรัพยากรอาคารอยู่ภายใต้การควบคุมดูแลของแผนกบริหารทั่วไปและทรัพยากรบุคคล ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า การบริหารทรัพยากรอาคารด้านงานสนับสนุนและงานบริการมีส่วนงานที่ต่างกัน คือ งานรักษาความสะอาด งานรักษาความปลอดภัย งานต้อนรับ งานประชาสัมพันธ์ข่าวสาร และงานจัดเก็บเอกสาร ในขณะที่ การบริหารทรัพยากรอาคารด้านงานซ่อมบำรุงและดูแลวิศวกรรมอาคารมีส่วนงานที่ต่างกัน คือ งานระบบปรับอากาศและงานระบบแสงสว่าง นอกจากนี้ ยังพบว่าพนักงานมีความพึงพอใจต่อลักษณะทางกายภาพและการบริหารทรัพยากรอาคารที่ทำการใหม่เป็นส่วนใหญ่ โดยความพึงพอใจในระดับมาก ได้แก่ ระดับความสูงจากพื้นถึงเพดานในแต่ละชั้น ขนาดพื้นที่อาคาร และความสว่างในพื้นที่ทำงาน ตามลำดับ ในขณะที่ปัจจัยที่ยังไม่สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มี 7 ปัจจัย ได้แก่ ส่วนพักผ่อนสำหรับพนักงาน พื้นที่สูบบุหรี่ การจัดสรรที่จอดรถ พื้นที่รับประทานอาหาร ความสะดวกสบายในการเข้าถึงระหว่างอาคาร พื้นที่จัดเก็บเอกสาร อุปกรณ์ซ่อมบำรุงหรืออุปกรณ์บริการ และยานพาหนะสำหรับใช้งาน และพื้นที่ความเป็นส่วนตัว ตามลำดับ |
