|
การพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs |
| Creator | 1. ดารารัตน์ จึงเจริญ 2. ผุสดี พลสารัมย์ |
| Publisher | มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย |
| Publication Year | 2565 |
| Keyword | กระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ, SMEs, ธนาคารออมสิน |
| Abstract | การศึกษานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อหาสาเหตุของปัญหาที่ทำให้กระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs ล่าช้า และนำเสนอ แนวทางการพัฒนาปรับปรุง เพื่อลดขั้นตอนและระยะเวลาของกระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs ให้บริการเป็นไปด้วย ความรวดเร็ว วิธีการศึกษาเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามสำรวจข้อมูลกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 225 คน จากกลุ่มพนักงานที่ทำงานในหน่วยงานภายใต้สังกัด ฝ่ายบริหารศูนย์ธุรกิจลูกค้า SMEs และวิธีการศึกษาเชิงคุณภาพ โดยใช้การสัมภาษณ์กลุ่มพนักงาน ที่ทำงานในหน่วยงานภายใต้สังกัดฝ่ายบริหารศูนย์ธุรกิจลูกค้า SMEs จำนวน 6 คน และผู้ประกอบการธุรกิจ SMEs จำนวน 4 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาด้วยแผนผังก้างปลา (Fish Bone Diagram) ผลการศึกษาพบว่า ความคิดเห็นต่อปัจจัยที่ส่งผลกระทบทำให้เกิดความล่าช้าของกระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs จากองค์ประกอบภายใน 7 ประการขององค์กร (7S's McKinsey) โดยภาพรวม ผู้ตอบแบบสอบถาม มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก มีความสำคัญในทุกๆ ด้าน ล้วนมีอิทธิพลต่อการพัฒนาปรับปรุงกระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านจากค่าเฉลี่ย ด้านค่านิยมร่วม (Shared Values) มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด ที่องค์กรควรให้ความสำคัญและทำการปรับปรุงแก้ไขมากที่สุด และนำผลการศึกษามาสร้างแนวทางแก้ไขปัญหา โดยใช้หลักการ "ความสูญเสีย 7 ประการ" ร่วมกับการนำเสนอ "แนวทางการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน" |
| Language | TH |
| URL Website | https://www.conference.lru.ac.th |
| Website title | LRU Conference 2022 |
