|
ผลของการใช้การสื่อสารปากต่อปากแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อความตั้งใจในการซื้อสินค้าประเภทความงามและการเสริมสวย - กรณีศึกษาแอปพลิเคชันไลน์บนมือถือ ในประเทศไทย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ยศยา ชิยาปภารักษ์ |
| Title | ผลของการใช้การสื่อสารปากต่อปากแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อความตั้งใจในการซื้อสินค้าประเภทความงามและการเสริมสวย - กรณีศึกษาแอปพลิเคชันไลน์บนมือถือ ในประเทศไทย |
| Publisher | มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ |
| Publication Year | 2564 |
| Journal Title | วารสารวิจัยราชภัฏเชียงใหม่ |
| Journal Vol. | 22 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 1 - 19 |
| Keyword | การมีส่วนร่วมในการกระจายข้อมูลโดยการบอกปากต่อปากแบบอิเล็กทรอนิกส์, การสื่อสารระหว่างผู้ใช้, รูปแบบการยอมรับเทคโนโลยี, การกระจายข้อมูลแบบการบอกปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์, eWOM engagement, User interaction, Technology acceptance model, Electronic word of mouth |
| URL Website | https://so05.tci-thaijo.org/index.php/cmruresearch/index |
| Website title | เว็บไซด์วารสารวิจัยราชภัฏเชียงใหม่ |
| ISSN | 2651-2068 (online) |
| Abstract | งานวิจัยนี้เพื่อศึกษาบทบาทของผู้ใช้งานและลักษณะของระบบของการมีส่วนร่วมในการกระจายข้อมูลโดยการบอกปากต่อปากแบบอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงความตั้งใจในการซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว การวิจัยใช้กรณีศึกษาจากแอปพลิเคชันไลน์บนมือถือ ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลที่มีกลุ่มผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ด้านความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว รวมทั้งกลุ่มผู้สนใจจากการสำรวจผู้ใช้งานไลน์ที่เป็นคนไทยรวมทั้งยังเป็นสมาชิกของกลุ่มไลน์ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ด้านความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว โดยได้ดำเนินการศึกษาจากกลุ่มตัวอย่าง การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา การสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้าง และการวิเคราะห์ปฎิสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร ผลการวิจัย พบว่า ลักษณะของผู้ใช้งานที่ประกอบด้วย ความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ความคล้ายคลึงกันของผู้ใช้ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้งาน และความกังวลของผู้ใช้งานที่มีต่อผู้อื่น ล้วนมีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมในการกระจายข้อมูลโดยการบอกปากต่อปากแบบอิเล็กทรอนิกส์ โดย ผลกระทบสูงสุด คือ ด้านของความคล้ายคลึงกันของผู้ใช้งาน ลักษณะของระบบที่ผู้ใช้งานรับรู้ได้ว่าเป็นระบบที่ใช้งานได้ง่าย และมีประโยชน์ต่อการใช้งานล้วนมีความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมในการกระจายข้อมูลโดยการบอกปากต่อปากแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งส่งผลมากกว่าคุณลักษณะของผู้ใช้งาน การมีส่วนร่วมของการกระจายข้อมูลโดยการบอกปากต่อปากแบบอิเล็กทรอนิกส์ส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อความตั้งใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะในผลิตภัณฑ์ที่มีผู้รีวิว หรือ แสดงความเห็นแล้ว โดยมีค่าเบต้า 0.380 นอกจากนี้ยังพบผลจากปฎิสัมพันธ์ซึ่งเป็นผลจากการเกิดอิทธิพลปฏิสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรอิสระกับตัวแปรควบคุมในปัจจัยดังต่อไปนี้ อายุ ระดับการศึกษาและระดับรายได้ การค้นพบนี้มีความสำคัญเนื่องจากได้รวมทั้งปัจจัยของระบบและ ปัจจัยผู้ใช้งานในการมีส่วนร่วมของการกระจายข้อมูลโดยการบอกปากต่อปากแบบอิเล็กทรอนิกส์ และตรวจสอบผลต่อประชากรในกลุ่มผู้ใช้งานซึ่งมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากพบการใช้การกระจายข้อมูลโดยการบอกปากต่อปากแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่กระจายตัวในประเทศไทยและกลายเป็นแหล่งข้อมูลของผู้บริโภคที่พบบ่อยมากขึ้น |
