|
บุคลิกภาพ การยอมรับนวัตกรรม และทักษะในการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของตัวแทนประกันชีวิตในยุคดิจิทัล |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ชุณห์ อินทมาโน |
| Title | บุคลิกภาพ การยอมรับนวัตกรรม และทักษะในการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของตัวแทนประกันชีวิตในยุคดิจิทัล |
| Contributor | ปรีชญา ชุมศรี, พิเชษฐ์ พรหมใหม่ |
| Publisher | มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ |
| Publication Year | 2569 |
| Journal Title | วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 13 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 100-122 |
| Keyword | บุคลิกภาพ, การยอมรับนวัตกรรม, ทักษะในการสื่อสาร, ประสิทธิผลในการปฏิบัติงาน |
| URL Website | http://journalhuso.pnu.ac.th/ |
| Website title | วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ |
| ISSN | 2985-0258 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาลักษณะบุคลิกภาพที่ส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของตัวแทนประกันชีวิต 2) ศึกษาระดับการยอมรับนวัตกรรมที่ส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงาน ของตัวแทนประกันชีวิต และ 3) ศึกษาทักษะด้านการสื่อสารที่ส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงาน ของตัวแทนประกันชีวิต ประชากรที่ใช้ในการศึกษาวิจัย คือ ตัวแทนประกันชีวิตของบริษัทเครือนำโชคกรุ๊ป เอฟดับพลิวดี ประเทศไทย ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่จังหวัดสงขลา การวิจัยครั้งนี้ใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 300 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์เพียร์สัน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณผลการวิจัย พบว่า บุคลิกภาพของตัวแทนจำหน่ายด้านความเป็นมิตร การเปิดกว้างในการรับฟังและความมีระเบียบวินัยส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของตัวแทนประกันชีวิตร้อยละ 27.6 2) การยอมรับนวัตกรรมด้านการใช้งานจริงส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของตัวแทนประกันชีวิต ร้อยละ 25.6 และ 3) ทักษะการสื่อสารด้านการฟัง การถามคำถามและการทวนเนื้อความส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของตัวแทนประกันชีวิต ร้อยละ 30.4 ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้บริษัทประกันชีวิตพัฒนาบุคลิกภาพของตัวแทนประกันชีวิต ให้ตัวแทนประกันยอมรับนวัตกรรมด้วยการใช้งานจริง และพัฒนาทักษะด้านการสื่อสาร เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของตัวแทนประกันชีวิต |
