|
การพัฒนา Chatbot เพื่อสนับสนุนข้อมูลและช่วยเหลือนักศึกษาใหม่ระดับปริญญาตรีชั้นปีที่ 1 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา น่าน |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ปริศนา ตั้งมุทาสวัสดิ์ |
| Title | การพัฒนา Chatbot เพื่อสนับสนุนข้อมูลและช่วยเหลือนักศึกษาใหม่ระดับปริญญาตรีชั้นปีที่ 1 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา น่าน |
| Contributor | ยุภวดี ณัฐสิฐโสภณ, สุขสวรรค์ คำวงศ์, อรัณพงศ์ ทนันไชย, โสภาวรรณ พรหมจักร, วรีรัตน์ พรมไชยวงค์ |
| Publisher | มหาวิทยาลัยแม่โจ้ |
| Publication Year | 2569 |
| Journal Title | วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม |
| Journal Vol. | 12 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 342-360 |
| Keyword | แชตบอท, กระบวนการปรับเอาต์พุตโมเดลภาษาขนาดใหญ่ให้เหมาะสม, การให้ข้อมูลและความช่วยเหลือ |
| URL Website | https://mitij.mju.ac.th/ |
| Website title | วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม |
| ISSN | ISSN 3027-7280 (Online) |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อพัฒนาแชตบอทสำหรับสนับสนุนการให้ข้อมูลและความช่วยเหลือแก่นักศึกษาชั้นปีที่ 1 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา น่าน 2) เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแชตบอทที่พัฒนาขึ้นจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีแชตบอท และผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลสนับสนุนนักศึกษา และ 3) เพื่อประเมินความพึงพอใจและประโยชน์ของการใช้งานแชตบอทจากนักศึกษาชั้นปีที่ 1 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา น่าน โดยแชตบอทถูกพัฒนาด้วย Microsoft Copilot Studio ร่วมกับเทคโนโลยี กระบวนการปรับเอาต์พุตโมเดลภาษาขนาดใหญ่ให้เหมาะสม และเชื่อมต่อการใช้งานผ่าน LINE การประเมินประสิทธิภาพทำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ จำนวน 5 ท่าน และประเมินความพึงพอใจจากนักศึกษาชั้นปีที่ 1 จำนวน 63 คน การเก็บข้อมูลเริ่มจากการสำรวจความต้องการของนักศึกษาชั้นปีที่ 2 - 4 และรวบรวมข้อมูลจากกองการศึกษาเพื่อออกแบบเนื้อหาแชตบอท ผลการวิจัยพบว่า แชตบอทได้รับการพัฒนาสำเร็จและสามารถใช้งานได้จริงผ่าน LINE ผู้เชี่ยวชาญประเมินประสิทธิภาพในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.08 โดยพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านความสวยงามและความง่ายในการใช้งานได้รับการประเมินในระดับมากที่สุด นอกจากนี้ นักศึกษาใหม่มีความพึงพอใจต่อการใช้งานในระดับมาก ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.36 โดยเฉพาะด้านความสะดวก รวดเร็ว และความง่ายในการเข้าถึงข้อมูล ชี้ให้เห็นว่าแชตบอทสามารถช่วยสนับสนุนการสื่อสารและบริการข้อมูลแก่นักศึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
