|
ภูมิทัศน์บริการ คุณภาพบริการ และความพึงพอใจที่มีผลต่อความตั้งใจกลับมาใช้บริการซ้ำโรงแรมระดับ 4 ดาวในจังหวัดเชียงใหม่ของกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. Tang Xiwu 2. นภาวรรณ เนตรประดิษฐ์ |
| Title | ภูมิทัศน์บริการ คุณภาพบริการ และความพึงพอใจที่มีผลต่อความตั้งใจกลับมาใช้บริการซ้ำโรงแรมระดับ 4 ดาวในจังหวัดเชียงใหม่ของกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน |
| Publisher | สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย |
| Publication Year | 2567 |
| Journal Title | วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย |
| Journal Vol. | 19 |
| Journal No. | 70 |
| Page no. | 49 |
| Keyword | ภูมิทัศน์บริการ, คุณภาพบริการ, ความพึงพอใจ, กลับมาใช้บริการซ้ำ |
| URL Website | https://so05.tci-thaijo.org/index.php/researchjournal-lru |
| Website title | วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย |
| ISSN | 2774-1109 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นปัจจัยด้านภูมิทัศน์บริการ คุณภาพบริการ ความพึงพอใจและการกลับมาใช้บริการซ้ำโรงแรมระดับ 4 ดาวในจังหวัดเชียงใหม่ของกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน และ 2) ศึกษาปัจจัยด้านภูมิทัศน์บริการ คุณภาพบริการ และความพึงพอใจที่มีผลต่อความตั้งใจกลับมาใช้บริการซ้ำโรงแรมระดับ 4 ดาวในจังหวัดเชียงใหม่ของกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางมาท่องเที่ยวในจังหวัด เชียงใหม่ จำนวน 385 คน เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถามแบบออนไลน์ โดยใช้สถิติพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ (Multiple regression analysis) แบบ Enter จากผลการศึกษาพบว่า 1) นักท่องเที่ยวชาวจีน มีระดับความคิดเห็นมากที่สุดต่อปัจจัยด้านภูมิทัศน์บริการและการกลับมาใช้บริการซ้ำโรงแรมระดับ 4 ดาวในจังหวัดเชียงใหม่ โดยนักท่องเที่ยวชาวจีนเห็นว่าบริเวณต้อนรับส่วนหน้ามีการจัดสรรที่นั่งและของวางไว้บริการได้อย่างเหมาะสมเพียงพอ และการตั้งใจกลับมาพักโรงแรมเดิมอีกครั้งเพราะสภาพแวดล้อมภายนอกออกแบบได้ตอบสนองความต้องการ และ 2) ปัจจัยด้านภูมิทัศน์บริการ คุณภาพบริการ และความพึงพอใจที่มีผลต่อความตั้งใจกลับมาใช้บริการซ้ำโรงแรมระดับ 4 ดาวในจังหวัดเชียงใหม่ของกลุ่มนักท่องเที่ยวอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 |
