|
นวัตกรรมการจัดการธุรกิจร้านเล็บในเขตจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ปิยาณี บุญเฉลียว |
| Title | นวัตกรรมการจัดการธุรกิจร้านเล็บในเขตจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ |
| Contributor | กาญจนา พันธุ์เอี่ยม, สุนันทา เสถียรมาศ |
| Publisher | วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ |
| Publication Year | 2569 |
| Journal Title | วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ |
| Journal Vol. | 14 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 158-176 |
| Keyword | นวัตกรรมการจัดการธุรกิจ, การจัดการธุรกิจร้านเล็บ, องค์ประกอบด้านการตลาด |
| URL Website | https://so02.tci-thaijo.org/index.php/RCIM |
| Website title | วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ |
| ISSN | ISSN 3057-1758 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อวิเคราะห์การจัดการธุรกิจร้านเล็บในเขตจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ 2) เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบด้านการตลาดของธุรกิจร้านเล็บในเขตจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ 3) เพื่อพัฒนานวัตกรรมการจัดการธุรกิจร้านเล็บในเขตจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 30 ท่าน มี 3 กลุ่ม ได้แก่ เจ้าของธุรกิจ พนักงานผู้ให้บริการ และผู้เข้ารับบริการร้านเล็บในเขตจังหวัดประจวบคีรีขันธ์ ใช้วิธีคัดเลือกแบบเฉพาะเจาะจงเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสัมภาษณ์เชิงลึกแบบมีโครงสร้าง ใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลแบบแก่นสาระ ผลการวิจัย พบว่า 1) จากการวิเคราะห์การจัดการธุรกิจร้านเล็บพบว่า มี 4 ประเด็นปัญหา คือ (ก) ขาดการวางแผนเชิงกลยุทธ์ (ข) ขาดการจัดโครงสร้างองค์กรที่ชัดเจน (ค) ขาดภาวะผู้นำเชิงสร้างสรรค์ และ (ง) ขาดการควบคุมคุณภาพการบริการ 2) องค์ประกอบด้านการตลาดของธุรกิจร้านเล็บ แบ่งเป็น 2 มุมมอง ได้แก่ มุมมองผู้ให้บริการ ประกอบด้วย (ก) ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพมาตรฐาน (ข) ราคามีความหลากหลาย (ค) ช่องทางการจัดจำหน่ายใกล้แหล่งท่องเที่ยวและออนไลน์ (ง) การส่งเสริมการตลาดจัดโปรโมชั่นตามเทศกาล (จ) บุคลากรพัฒนาแบบมืออาชีพ (ฉ) กระบวนการนวัตกรรมการบริการ (ช) องค์ประกอบทางกายภาพเน้นความสะดวกสบายและสะท้อนเอกลักษณ์ และมุมมองลูกค้า ประกอบด้วย (ก) คุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับเป็นประสบการณ์ที่ดี (ข) ต้นทุนมีความคุ้มค่า (ค) ความสะดวกเข้าถึงง่าย (ง) การติดต่อสื่อสารผ่านออนไลน์ (จ) การดูแลเอาใจใส่แบบเฉพาะเจาะจง (ฉ) ความสำเร็จในการตอบสนองความต้องการแบบสร้างความเชื่อมั่นในบริการ (ช) ความสบายทั้งกายและใจ 3) ด้านนวัตกรรมการจัดการธุรกิจร้านเล็บ พบว่า มี 4 นวัตกรรม คือ (ก) การตลาดสัมพันธภาพโดยมีความสัมพันธ์ของทุกฝ่าย (ข) การตลาดแบบบูรณาการโดยมีความสอดประสานเป็นหนึ่งเดียว (ค) การตลาดภายในองค์กรโดยมีการบริหารแบบมีส่วนร่วม และ (ง) การตลาดเพื่อผลสำเร็จของการดำเนินธุรกิจโดยสามารถวัดและประเมินผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม |
