|
การบริหารจัดการเพื่อส่งเสริมการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการอำนวยความสะดวกและให้บริการประชาชนของธนาคารออมสินในจังหวัดสุพรรณบุรี |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | พรรณวงษ์ พงษ์วงษ์ไพศาล |
| Title | การบริหารจัดการเพื่อส่งเสริมการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการอำนวยความสะดวกและให้บริการประชาชนของธนาคารออมสินในจังหวัดสุพรรณบุรี |
| Publisher | สาขารัฐประศาสนศาสตร์ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ |
| Publication Year | 2561 |
| Journal Title | วารสารการบริหารปกครอง |
| Journal Vol. | 7 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 600-627 |
| Keyword | การส่งเสริมการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้, การอำนวยความสะดวกและให้บริการประชาชน, ธนาคารออมสินในจังหวัดสุพรรณบุรี |
| URL Website | https://so01.tci-thaijo.org/index.php/gjournal-ksu |
| Website title | วารสารการบริหารปกครอง มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ |
| ISSN | ISSN 2697-4029 (Print) |
| Abstract | การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อศึกษา 1) ปัญหาเกี่ยวกับการบริหารจัดการเพื่อส่งเสริมการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการอำนวยความสะดวกและให้บริการประชาชนของธนาคารออมสินในจังหวัดสุพรรณบุรี 2) ปัจจัยที่มีส่วนสำคัญทำให้แนวทางการปรับปรุงการบริหารจัดการเพื่อส่งเสริมการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการอำนวยความสะดวกและให้บริการประชาชนของธนาคารออมสินในจังหวัดสุพรรณบุรีประสบความสำเร็จ 3) แนวทางการปรับปรุงการบริหารจัดการเพื่อส่งเสริมการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการอำนวยความสะดวกและให้บริการประชาชนของธนาคารออมสินในจังหวัดสุพรรณบุรี การศึกษาครั้งนี้ เป็นการวิจัยแบบผสม โดยเน้นการวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามที่ผ่านการหาค่าความเที่ยงตรงที่ระดับ 0.89 และมีค่าความเชื่อถือได้ของแบบสอบถามที่ระดับ 0.94 ประชากร คือ ประชาชนในจังหวัดสุพรรณบุรีที่มาใช้บริการของธนาคารออมสินในจังหวัดสุพรรณบุรี จำนวน 13 แห่ง ส่วนกลุ่มตัวอย่างมีจำนวน 1,112 คน ที่ได้มาจากการคำนวณโดยใช้สูตรของทาโร่ ยามาเน่ ที่ระดับความคาดเคลื่อน 0.03 การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นการวิเคราะห์ในรูปตารางและการวิเคราะห์เชิงพรรณนา ในส่วนของการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้การสัมภาษณ์แนวลึกเฉพาะผู้เชี่ยวชาญ รวม 9 คน แบบตัวต่อตัว ด้วยแบบสัมภาษณ์แนวลึกที่มีโครงสร้าง ผลการศึกษาพบว่า 1) ปัญหาเกี่ยวกับการบริหารจัดการที่สำคัญคือ ธนาคารออมสินในจังหวัดสุพรรณบุรีนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการอำนวยความสะดวกและให้บริการประชาชนโดยให้ความสำคัญกับความสะดวกรวดเร็วเพื่อประชาชนไม่มากเท่าที่ควร 2) แนวทางการปรับปรุงการบริหารจัดการที่สำคัญ คือ ธนาคารออมสินในจังหวัดสุพรรณบุรีควรนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการอำนวยความสะดวกและให้บริการประชาชนโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของประชาชนเพิ่มมากขึ้น และ 3) ปัจจัยที่มีส่วนสำคัญทำให้แนวทางการปรับปรุงการบริหารจัดการประสบผลสำเร็จที่สำคัญ คือ การที่ธนาคารออมสินในจังหวัดสุพรรณบุรีนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการอำนวยความสะดวกและให้บริการประชาชนโดยกำหนดนโยบาย แผนงาน และแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของประชาชนผู้มาใช้บริการของธนาคารที่น่าเชื่อถือ และน่าไว้วางใจ |
