|
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัล รามอินทรา |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | พิมชนก เกื้อสังข์ |
| Title | ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัล รามอินทรา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ |
| Publication Year | 2566 |
| Journal Title | วารสารวิจัยประยุกต์ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ |
| Journal Vol. | 2 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 103-117 |
| Keyword | การตัดสินใจ, ใช้บริการ, ศูนย์การค้าเซ็นทรัล |
| URL Website | https://so07.tci-thaijo.org/index.php/arj |
| ISSN | 2985-1122 |
| Abstract | การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เปรียบเทียบปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ของผู้ใช้บริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัล รามอินทรา และ 2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัล รามอินทรา ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคที่มาใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัล รามอินทรา ซึ่งมีขนาดที่มากและไม่ทราบจำนวนที่แน่นอน ซึ่งผู้วิจัยไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอน โดยเลือกตัวอย่างแบบไม่อาศัยความน่าจะเป็น แบบตามสะดวก ผู้วิจัยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือได้ค่าความเชื่อมั่น 0.91 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ Independent Sample t-test, F-test และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณผลการศึกษา พบว่า ผู้ใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัล รามอินทรา ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 62.00 มีอายุระหว่าง 31 - 40 ปี ร้อยละ 68.00 การศึกษาปริญญาตรี ร้อยละ 59. 25 ประกอบธุรกิจส่วนตัว ร้อยละ 28.25 มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนระหว่าง 45,001 – 50,000 บาท ร้อยละ 26.00 ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของศูนย์การค้าเซ็นทรัล รามอินทรา โดยรวม อยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 4.40, S.D = 0.69) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์ อยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมา คือ ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ผู้ใช้บริการที่มีอาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน แตกต่างกัน มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัล รามอินทรา แตกต่างกัน และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านลักษณะทางกายภาพมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัล รามอินทรา มีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ข้อเสนอแนะจากการศึกษา ศูนย์การค้าควรวางแผนด้านการเข้าถึงศูนย์การค้าจากเทคโนโลยี สื่อผสม ด้วยศูนย์การค้าเซ็นทรัล รามอินทราเพิ่งจะมีการรีโนเวทใหม่ ผู้ใช้บริการอาจยังเข้าไม่ถึงบริการ สถานที่ตั้งร้านค้า ควรมีช่วงทางให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงได้รวดเร็วขึ้น เช่น การทำสื่อผสม โดยใช้ QR Code ให้ผู้ใช้บริการมองเห็นพื้นที่ร้านค้าภายในศูนย์การค้า เป็น 3 มิติเพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงร้านค้าที่ผู้ใช้บริการต้องการใช้บริการ |
