|
ฝ่าวิกฤตศรัทธาด้วยการสื่อสาร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ทรงสุดา ขวัญประชา |
| Title | ฝ่าวิกฤตศรัทธาด้วยการสื่อสาร |
| Contributor | สุภาภรณ์ ศรีดี, วิทยาธร ท่อแก้ว |
| Publisher | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
| Publication Year | 2564 |
| Journal Title | วารสารวิชาการ วิจัย และนวัตกรรม มสธ. (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์) |
| Journal Vol. | 1 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 1-12 |
| Keyword | วิกฤตศรัทธา, การจัดการภาวะวิกฤต, การสื่อสารในภาวะวิกฤต |
| ISSN | 2773-9570 |
| Abstract | ประเทศไทยในยุคที่มีความขัดแย้งทางความคิดสูง ผนวกกับการเกิดสังคมออนไลน์ในโลกของการสื่อสาร ส่งผลให้เกิดขั้วความเห็นที่แตกต่าง ประกอบกับการเกิดวิกฤตกรณ์เปลี่ยนโลกคือ วิกฤตการณ์การระบาดของไวรัสโควิด 19 ส่งผลให้เกิดภาวะวิกฤตศรัทธาขึ้น อันมีสาเหตุมาจาก 1.การบริหารจัดการที่ไม่เป็นระบบหรือเรียกว่าความอ่อนแอในการบริหารจัดการ 2. ผลลัพธ์ของการแก้ไขวิกฤตไม่เป็นไปตามเป้าหมาย 3. เวลาที่ใช้ในการจัดการวิกฤตหรือปัญหาไม่ทันการณ์ 4. การสื่อสารในภาวะวิกฤตที่ไร้ประสิทธิภาพ จากประเด็นสาเหตุดังกล่าวบทความนี้ได้ทบทวนถึงปัจจัยที่ส่งผลให้การสื่อสารในภาวะวิกฤตในประเทศไทยถึงไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควรในการช่วยลดภาวะวิกฤตและนำเสนอแนวทางการฝ่าวิกฤตศรัทธาด้วย 10 ขั้นตอนการสื่อสารในภาวะวิกฤตโดยแบ่งเป็น 3 ห้วงเวลาคือ ก่อเกิดวิกฤต ขณะเกิดวิกฤตและหลังเกิดวิกฤต ตั้งแต่การจัดตั้งทีมสื่อสารในภาวะวิกฤต เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ตั้งแต่ยังไม่เกิด จนการแก้ไขวิกฤตสิ้นสุด การกำหนดตัวผู้ส่งสาร การกำหนดห้วงเวลาการสื่อสาร การวิเคราะห์ผู้รับสาร การจัดเตรียมเนื้อสารที่จะสื่อในแต่ละห้วงรวมถึงรูปแบบการสื่อสารและประเมินผลประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการสื่อสารในภาวะวิกฤตหลังวิกฤต เพื่อนำมาเป็นข้อมูลในการจัดทำคู่มือการวางแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤตขององค์กร เพื่อการจัดการภาวะวิกฤตด้วย |
