วรรณรวี นงค์นวล และ ประวิทย์ เขมะสุนันท์. (2552) การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานขององค์กร ในการนำระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้ามาใช้ในองค์กร กรณีศึกษาบริษัทผู้ให้บริการด้านการเงิน. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,:ม.ป.ท.วรรณรวี นงค์นวล และ ประวิทย์ เขมะสุนันท์. 2552. การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานขององค์กร ในการนำระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้ามาใช้ในองค์กร กรณีศึกษาบริษัทผู้ให้บริการด้านการเงิน. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,;วรรณรวี นงค์นวล และ ประวิทย์ เขมะสุนันท์. การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานขององค์กร ในการนำระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้ามาใช้ในองค์กร กรณีศึกษาบริษัทผู้ให้บริการด้านการเงิน. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2552. Print.