สุมิตรา เปลี่ยนสุภาพ. (2550) การรับรู้และทัศนคติของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด [มหาชน] ที่มีต่อโครงการมาตรฐานการให้บริการของสาขา [Good customer service] /. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,:ม.ป.ท.สุมิตรา เปลี่ยนสุภาพ. 2550. การรับรู้และทัศนคติของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด [มหาชน] ที่มีต่อโครงการมาตรฐานการให้บริการของสาขา [Good customer service] /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,;สุมิตรา เปลี่ยนสุภาพ. การรับรู้และทัศนคติของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด [มหาชน] ที่มีต่อโครงการมาตรฐานการให้บริการของสาขา [Good customer service] /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2550. Print.