ศศิรินทร์ ชัยอาภา และ Sasirin Chaiarpar. (2542) การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ (TQM) : ศึกษาเฉพาะกรณีธนาคารออมสิน /. มหาวิทยาลัยรามคำแหง,:ม.ป.ท.ศศิรินทร์ ชัยอาภา และ Sasirin Chaiarpar. 2542. การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ (TQM) : ศึกษาเฉพาะกรณีธนาคารออมสิน /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยรามคำแหง,;ศศิรินทร์ ชัยอาภา และ Sasirin Chaiarpar. การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ (TQM) : ศึกษาเฉพาะกรณีธนาคารออมสิน /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2542. Print.