กรรณิการ์ โสมา. (2551) การศึกษาการส่งมอบคุณภาพบริการของความแตกต่างระหว่างการรับรู้ และความคาดหวังคุณภาพบริการของผู้โดยสารรถไฟฟ้ามหานคร [MRTA] /. มหาวิทยาลัยนเรศวร,:ม.ป.ท.กรรณิการ์ โสมา. 2551. การศึกษาการส่งมอบคุณภาพบริการของความแตกต่างระหว่างการรับรู้ และความคาดหวังคุณภาพบริการของผู้โดยสารรถไฟฟ้ามหานคร [MRTA] /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยนเรศวร,;กรรณิการ์ โสมา. การศึกษาการส่งมอบคุณภาพบริการของความแตกต่างระหว่างการรับรู้ และความคาดหวังคุณภาพบริการของผู้โดยสารรถไฟฟ้ามหานคร [MRTA] /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยนเรศวร, 2551. Print.