ประเสริฐ แก้วบุญเรือน. (2547) ความพึงพอใจของชาวกรุงเทพมหานคร ต่อการให้บริการระบบขนส่งมวลชน : กรณีศึกษารถไฟฟ้าบีทีเอส /. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,:ม.ป.ท.ประเสริฐ แก้วบุญเรือน. 2547. ความพึงพอใจของชาวกรุงเทพมหานคร ต่อการให้บริการระบบขนส่งมวลชน : กรณีศึกษารถไฟฟ้าบีทีเอส /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,;ประเสริฐ แก้วบุญเรือน. ความพึงพอใจของชาวกรุงเทพมหานคร ต่อการให้บริการระบบขนส่งมวลชน : กรณีศึกษารถไฟฟ้าบีทีเอส /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2547. Print.