สุรินทร์ อินทรธวัช. (2545) ความพึงพอใจของชาวกรุงเทพฯ ที่มีต่อการให้บริการระบบขนส่งมวลชน : กรณีศึกษา รถไฟฟ้าบีทีเอส /. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,:ม.ป.ท.สุรินทร์ อินทรธวัช. 2545. ความพึงพอใจของชาวกรุงเทพฯ ที่มีต่อการให้บริการระบบขนส่งมวลชน : กรณีศึกษา รถไฟฟ้าบีทีเอส /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,;สุรินทร์ อินทรธวัช. ความพึงพอใจของชาวกรุงเทพฯ ที่มีต่อการให้บริการระบบขนส่งมวลชน : กรณีศึกษา รถไฟฟ้าบีทีเอส /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2545. Print.