พรรณรัตน์ ทองไพบูลย์กิจ. (2544) ความพึงพอใจของผู้ให้บริการและผู้รับบริการ : กรณีศึกษาธุรกิจตัวแทนเรือ /. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,:ม.ป.ท.พรรณรัตน์ ทองไพบูลย์กิจ. 2544. ความพึงพอใจของผู้ให้บริการและผู้รับบริการ : กรณีศึกษาธุรกิจตัวแทนเรือ /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,;พรรณรัตน์ ทองไพบูลย์กิจ. ความพึงพอใจของผู้ให้บริการและผู้รับบริการ : กรณีศึกษาธุรกิจตัวแทนเรือ /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2544. Print.