ไพรพนา ศรีเสน. (2544) ความคาดหวังของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการในงานผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลศิริราช คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล /. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,:ม.ป.ท.ไพรพนา ศรีเสน. 2544. ความคาดหวังของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการในงานผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลศิริราช คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,;ไพรพนา ศรีเสน. ความคาดหวังของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการในงานผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลศิริราช คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2544. Print.