พรรณทิพย์ ใหม่เนียม และ ณัฐพล พันธุ์ภักดี. (2557) ความคาดหวังและการรับรู้ของลูกค้าคุณภาพการบริการของธนาคาร: การเปรียบเทียบระหว่างสาขาในศูนย์การค้าและสาขานอกศูนย์การค้า. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์:ม.ป.ท.พรรณทิพย์ ใหม่เนียม และ ณัฐพล พันธุ์ภักดี. 2557. ความคาดหวังและการรับรู้ของลูกค้าคุณภาพการบริการของธนาคาร: การเปรียบเทียบระหว่างสาขาในศูนย์การค้าและสาขานอกศูนย์การค้า. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;พรรณทิพย์ ใหม่เนียม และ ณัฐพล พันธุ์ภักดี. ความคาดหวังและการรับรู้ของลูกค้าคุณภาพการบริการของธนาคาร: การเปรียบเทียบระหว่างสาขาในศูนย์การค้าและสาขานอกศูนย์การค้า. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2557. Print.