กฤษมาพร พึ่งโพธิ์ และ สวัสดิ์ วรรณรัตน์. (2554) การเปรียบเทียบคุณภาพบริการที่คาดหวังและการรับรู้ของผู้ใช้บริการ โรงแรมระดับ 5 ดาว ในเขตกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์,:ม.ป.ท.กฤษมาพร พึ่งโพธิ์ และ สวัสดิ์ วรรณรัตน์. 2554. การเปรียบเทียบคุณภาพบริการที่คาดหวังและการรับรู้ของผู้ใช้บริการ โรงแรมระดับ 5 ดาว ในเขตกรุงเทพมหานคร. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์,;กฤษมาพร พึ่งโพธิ์ และ สวัสดิ์ วรรณรัตน์. การเปรียบเทียบคุณภาพบริการที่คาดหวังและการรับรู้ของผู้ใช้บริการ โรงแรมระดับ 5 ดาว ในเขตกรุงเทพมหานคร. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2554. Print.