ขจรวุฒิ น้อยอนุสนธิกูล. (2551) กระบวนการจัดการอินซิเด้นท์ และการจัดการปัญหาสำหรับการสนับสนุนบริการตามมาตรฐานไอทิล /. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,:ม.ป.ท.ขจรวุฒิ น้อยอนุสนธิกูล. 2551. กระบวนการจัดการอินซิเด้นท์ และการจัดการปัญหาสำหรับการสนับสนุนบริการตามมาตรฐานไอทิล /. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,;ขจรวุฒิ น้อยอนุสนธิกูล. กระบวนการจัดการอินซิเด้นท์ และการจัดการปัญหาสำหรับการสนับสนุนบริการตามมาตรฐานไอทิล /. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2551. Print.