พรรณวดี อภิศุภะโชค. (2549) การปรับปรุงคุณภาพงานบริการของห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา โดยการบูรณาการ LibQUAL+TM และแบบจำลองของคาโน (Kano's Model) ไปยัง OFD. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,:ม.ป.ท.พรรณวดี อภิศุภะโชค. 2549. การปรับปรุงคุณภาพงานบริการของห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา โดยการบูรณาการ LibQUAL+TM และแบบจำลองของคาโน (Kano's Model) ไปยัง OFD. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,;พรรณวดี อภิศุภะโชค. การปรับปรุงคุณภาพงานบริการของห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา โดยการบูรณาการ LibQUAL+TM และแบบจำลองของคาโน (Kano's Model) ไปยัง OFD. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2549. Print.