ศุภิสรา คุรุฐิติ. (2548) การจำลองแบบทางคอมพิวเตอร์สำหรับศูนย์บริการตอบรับทางโทรศัพท์ ที่มีการเรียกเข้าซ้ำของผู้ใช้บริการ /. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,:ม.ป.ท.ศุภิสรา คุรุฐิติ. 2548. การจำลองแบบทางคอมพิวเตอร์สำหรับศูนย์บริการตอบรับทางโทรศัพท์ ที่มีการเรียกเข้าซ้ำของผู้ใช้บริการ /. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,;ศุภิสรา คุรุฐิติ. การจำลองแบบทางคอมพิวเตอร์สำหรับศูนย์บริการตอบรับทางโทรศัพท์ ที่มีการเรียกเข้าซ้ำของผู้ใช้บริการ /. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2548. Print.