สุเทพ กรมตะเภา. (2549) ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน ลูกค้า ประชาชน : การบริหารงานด้วยการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร [TQM] บริษัทไทยคาร์บอนแบล็ค จำกัด [มหาชน] /. มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา,:ม.ป.ท.สุเทพ กรมตะเภา. 2549. ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน ลูกค้า ประชาชน : การบริหารงานด้วยการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร [TQM] บริษัทไทยคาร์บอนแบล็ค จำกัด [มหาชน] /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา,;สุเทพ กรมตะเภา. ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน ลูกค้า ประชาชน : การบริหารงานด้วยการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร [TQM] บริษัทไทยคาร์บอนแบล็ค จำกัด [มหาชน] /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา, 2549. Print.